Запросы СТОА, направляемые в Согласие, просто теряются

Удивительные вещи происходят в СК "Согласие", любые запросы, направляемые СТОА ) просто теряются в СК. Так, к примеру, 04 марта СТОАО направило в СК электронной почтой запрос о согласовании ремонта скрытых недостатков. Звонила ежедневно, до 11 марта, сотрудники колл-центра упорно отвечали, что ничего не получали. В итоге запрос СЛУЧАЙНО нашелся, только тогда, когда мое терпение лопнуло и я устроила скандал. Я, конечно, обрадовалась...Но, как оказалось, рано...Ибо ситуация повторилась снова... 12 марта СТОА снова направило в СК запрос о превышении лимита стоимости работ. Опять же, звоню каждый день, но и сегодня сотрудники СК, оказывается, ничего не получали. Наверно, СТОА направляет запросы не электронной, а голубиной почтой. Тогда хотя бы понятно, почему СК получает их спустя неделю. Уважаемая Светлана Вадимовна, убедительно прошу Вас В ЧЕСТЬ ДНЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ поискать в закромах ск "СОГЛАСИЕ" запрос СТОА от 12 марта (на превышение лимита стоимости работ). Вдруг случайно найдется?