Затягивание ремонта по КАСКО

18.12.2012 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автомобилей Volkswagwen Transporter и Renault Duster. ДТП произошло вследствие нарушения водителем автомобиля Volkswagwen Transporter п.8.3 Правил дорожного движения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.10.1993 N 1090.
Я являюсь владельцем автомобиля Renault Duster. Мой автомобиль застрахован в страховом открытом акционерном обществе «ВСК» (Лицензия ФССН С N0621 77 от 19.01.2011) по программе «КАСКО» (полис №1286ЯМА001386). Ответственность виновника ДТП застрахована страховой организацией ООО «Росгосстрах» (полис ОСАГО серии ВВВ №0623281130).
В соответствии с договором страхования транспортного средства и дополнительного оборудования, 20.12.2012 я обратилась в страховую компанию с заявлением о страховом случае и о проведении ремонта вышеуказанного автомобиля. Так как автомобиль имел множество повреждений (передний бампер, правый передний порог, правая противотуманная фара, правые крылья, правое зеркало заднего вида, капот, правое переднее колесо, правое заднее колесо, множество скрытых повреждений), автоэксперт выезжал по месту жительства для предварительного осмотра автомобиля и составления акта.
17.01.2013 мой автомобиль, согласно Акту приема-передачи к заказу-наряду №017148 от 17.01.2013, был предан для ремонта в гарантийную дилерскую станцию по техническому обслуживанию автомобилей СОАО «ВСК» — ООО «Авиньон», расположенный по адресу: 125599, Москва, МКАД 78 км, д.2 корп.1. На многочисленные звонки в ООО «Авиньон» с целью узнать процесс ремонта автомобиля, мастера кузовного цеха сообщали, что ремонт моего автомобиля находятся в стадии составления калькуляции, данный процесс проводится уже более двух месяцев. На многочисленные звонки в службу клиентской поддержки СОАО «ВСК» операторы также сообщают, что до сих пор составляется калькуляция и она не была передана на утверждение СОАО «ВСК». Вышеперечисленное поведение СОАО»ВСК» свидетельствует о намеренном заятгивании процесса ремонта автомобиля!!!