Никто не звонит. Будет ли реакция?

Нет ответа

Есть проблема с получением копии документов для другой страховой после окончания полиса в Согласие.
Позвонила в компанию, предложили описать проблему через электронную почту в клиентский отдел.
Написала, ответа нет, получить разъяснения по телефону невозможно, перезвонить обещали, а найти кто обещал перезвонить уже невозможно (добавочный мне сотрудник не сказал свой, сказав, что его просто нет).
Вот суть моей проблемы. Уже писала через этот сайт, помогло, надеюсь второй раз таким образом решить проблему.

Добрый день!
В период с 2011 по 2012 год являлась клиентом СК «Согласие».
Были случаи обращения по КАСКО и выполнен ремонт.
Договор:
серия 17100 001 No.1003240/11 ТСФ 40001 от 27.06.2011.
договор заключался в Туле, ремонт и обращение были в Москве.
машина Nissan Juke 1,6
Номера убытков: ф 853/12, ф 2183/11.

В данный момент я перешла в другую страховую и мне необходимы
следующие документы по 2 случаям:
— заказ- наряд
— акт приема сдачи работ
— копия счета
— платежное поручение об оплате
— копия страхового акта с печатями

Данный список запрашивает СК «Согаз»

Просьба подготовить данный комплект документов и сообщить о его
готовности на мобильный телефон -__________
Так же большая просьба по возможности передать данный пакет в офис на
Октябрьской, или на Ленинском проспекте.
Есть ли возможность получить данные документы по электронной почте?

Письмо от 12.03.2013. Ответа и звонка не было.

Ольга (гость) 18.03.2013 18:01 Комментарии (1)
Ответ СК:
19.03.2013
Уважаемая Ольга!
Примите наши извинения за задержку в ответе на Ваше письмо. Мы передали Ваше обращение ответственным сотрудникам, которые приложат все усилия для скорейшего разрешения вопроса.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями
ООО «СК «Согласие»
E-mail: claims@soglasie.ru