Отзывы о страховой компании «Капитал Лайф»
Написать отзыв
6 комментариев
-
Мария Т22.03.202116:59
Добрый день, уважаемая Наталья.
Согласно Вашим рекомендациям на сайте https://kaplife.ru... оставлено сообщение, которому присвоен № 125824.
С уважением, Мария.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК22.03.202117:50Мария, документы, направленные Вами в обращении 125824 мы получили. Проводим проверку. По ее результатам, обязательно предоставим Вам ответ.
Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК26.03.202112:04Мария, здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставление дополнительной информации. Согласно направленным Вами документам в августе 2018 г. Ваш родственник подписал заявление на присоединение к коллективной программе страхования, страхователем по которому выступал ООО КБ «Аксонбанк».
В обязанность банка, как страхователя, входило перечисление в нашу компании страховой премии за застрахованных, после чего мы принимали данных лиц на страхование.
Однако, страховая премия на счет нашей страховой компании не поступила. Вероятно, это связано с отзывом лицензии 17.09.2018 г. у ООО КБ «Аксонбанк», как указано в приложенном Вами письме от конкурсного управляющего данного банка. В связи с отсутствием оплаты, клиенты по данному договору (в силу не вступил) приняты на страхование не были и выплаты по страховому случаю не предусмотрены.
Мария Т26.03.202113:10Добрый день, уважаемая Наталья. Благодарю Вас за быстрый ответ на мое обращение. Если Вас не затруднит, прошу прислать официальный письменный ответ Вашей компании. Контактные данные представлены в личном кабинете на сайте https://kaplife.ru....
С уважением, Мария.Центр клиентского сервиса КАПИТАЛ LIFE Представитель СК26.03.202116:35Мария, мы направим Вам официальный ответ почтовым отправлением, на указанный в личном кабинете адрес. Срок предоставления письменного ответа до 30 календарных дней.
Ольга (гость)23.04.202111:44Оформили страхование жизни в Росгосстрах, без нашего согласия нас перевели в Капитал лайф.Страховка закончилась месяц назад денег нам не возвращают. Доверие утратили и эта компания и Росгосстрах.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Недостоверные сведения о договоре страхования
Добрый вечер.
После смерти родственника банк предоставил информацию о наличии у него договора страхования и рекомендовал подготовить комплект документов для уведомления страховой компании Капитал Лайф о наступлении страхового события.
20.02.2021 г. в личном кабинете на сайте https://kaplife.ru... я оформила заявление, на основании которого сформировано выплатное дело КК20275606.
Однако, в качестве основания для выплатного дела указаны недостоверные сведения о договоре страхования. Согласно сведениям, переданным банком, срок страхования определен с 08 августа 2018 г. по 07 августа 2021 г., тогда как в выплатном деле указан договор от 3 ноября 2017 г. по 02.12.2017 г., который, естественно, уже утратил свою силу.
Прошу оказать содействие в поиске актуального действующего договора страхования, а также разъяснить будет ли пересмотрено решение страховой компании Капитал лайф на основании допущенной ошибки.
С уважением, Мария.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.
В ответ на Ваш отзыв поясняем, что при наступлении события компания признает его страховым и производит выплату на основании условий подписанного страхователем договора. По результатам проведенной проверки установлено, что действительно, оформленный на имя Вашего родственника договор финансовой защиты (в рамках кредитного договора) в нашей компании действовал с 03.11.2017 г. по 02.12.2017 г. Соответственно страховой случай наступил после окончания договора страхования, выплата по нему не предусмотрена. Иных договоров, заключенных от имени данного клиента в компании не найдено.
Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса, если Вы направите нам копию договора страхования, пройдя по ссылке на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback. Обозначить тему необходимо «Отзыв на АСН № 69504»
Дополнительно, пожалуйста, убедитесь, что по данному договору страховщиком является компания ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни».
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»