25 февраля было написано заявление в офисе страховой компании (Кулаков переулок), предоставлены ВСЕ необходимые документы (есть копия с подписью специалиста), а также предоставлен автомобиль на осмотр.
По состоянию на 19.03.13г, по словам специалиста call-центра, калькуляция не проверена специалистом, оператором был отправлен запрос.
СЕГОДНЯ 27.03.13 мне ответили, что СПЕЦИАЛИСТОМ НЕ ПОДПИСАН АКТ!!!
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПРОШЛО 22 РАБОЧИХ(!!!!) ДНЯ, А ПО ДОГОВОРУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ 15 (!!!) РАБОЧИХ ДНЕЙ, после чего дело должно быть передано в бухгалтерию.
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НАРУШЕНЫ!!!
ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ, ПОЧЕМУ не соблюдены сроки, указанные в договоре!!!
Номер страхового случая У-000-014363/13/1
никто ни за что не отвечает и не дает ответы на заданные вопросы
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценку считаем справедливым не засчитать, поскольку компания дала ответ на претензии автора отзыва, процесс урегулирования убытка не затянут.
Представитель СК
28.03.2013
08:25
Уважаемая Мария!
Согласно правилам комбинированного страхования транспортных средств (п. 11.7, 11.8.2) на урегулирование страхового события компании дается в совокупности 35 (тридцать пять) рабочих дней. Из них 15 (пятнадцать) рабочих дней компании отводится на расмотрение документов и 20 (двадцать) рабочих дней — на расчет и выплату.
В данный момент, Ваш случай признан страховым, идет окончательная стадия расчета.
Пожалуйста, ожидайте выплату в сроки, установленные правилами страхования.
НЕ СОБЛЮДЕНЫ СРОКИ УКАЗАННЫЕ В ДОГОВОРЕ!!!!!!!
25 февраля было написано заявление в офисе страховой компании (Кулаков переулок), предоставлены ВСЕ необходимые документы (есть копия с подписью специалиста), а также предоставлен автомобиль на осмотр.
По состоянию на 19.03.13г, по словам специалиста call-центра, калькуляция не проверена специалистом, оператором был отправлен запрос.
СЕГОДНЯ 27.03.13 мне ответили, что СПЕЦИАЛИСТОМ НЕ ПОДПИСАН АКТ!!!
ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, ЧТО ПРОШЛО 22 РАБОЧИХ(!!!!) ДНЯ, А ПО ДОГОВОРУ СРОК РАССМОТРЕНИЯ 15 (!!!) РАБОЧИХ ДНЕЙ, после чего дело должно быть передано в бухгалтерию.
УСЛОВИЯ ДОГОВОРА НАРУШЕНЫ!!!
ПРОШУ ПРЕДОСТАВИТЬ ОБЪЯСНЕНИЯ, ПОЧЕМУ не соблюдены сроки, указанные в договоре!!!
Номер страхового случая У-000-014363/13/1
Согласно правилам комбинированного страхования транспортных средств (п. 11.7, 11.8.2) на урегулирование страхового события компании дается в совокупности 35 (тридцать пять) рабочих дней. Из них 15 (пятнадцать) рабочих дней компании отводится на расмотрение документов и 20 (двадцать) рабочих дней — на расчет и выплату.
В данный момент, Ваш случай признан страховым, идет окончательная стадия расчета.
Пожалуйста, ожидайте выплату в сроки, установленные правилами страхования.
С уважением, ООО БИН Страхование.