Нет возможности продлить полис ЕОСАГО

Уже 3 года подряд при попытке продлить полис еОСАГО через сайт компании, возникает одна и та же проблема. При переходе на пункт *Оплата* выскакивает сообщение *Неизвестная ошибка*. В предыдущие годы продлевал полис с помощью консультантов компании, иначе никак. В этот раз даже нет возможности в течении 3 дней подряд задать вопрос или связаться с консультантом на официальном сайте.Зачем тогда нужен такой сайт? не легче ли оформлять и продлевать ОСАГО через офисы по старинке.