Бессрочные сроки ремонта

2 февраля 2013 года попала в ДТП, признана потерпевшей стороной. Сразу обратилась в Росгосстрах по полису КАСКО, присвоили номер дела 0007611027, сказали ждать 20 дней. Через 23 дня позвонила в офис РГС узнать результаты. Мне сказали, что банк МДМ (авто кредитный) не ответил РГС на запрос, направленнный в банк 12 февраля. Созвонившись с менеджером банка я выяснила, что никакого запроса от страховой компании в банк не поступало. Сотрудники РГС на повторный звонок ответили, что направили запрос в офис МДМ банка Тюмени или Новосибирска (точнее сказать не смогли), хотя автокредит оформлен в г. Ноябрьск, ЯНАО. Спасибо сотрудникам банка МДМ, они сами связались со страховой компанией и получили этот запрос. Жду дальше, через неделю звоню в РГС. Мне отвечают, что банк принял решение о зачислении страховой выплаты в счет погашения автокредита!!! По полису КАСКО у меня НЕ денежное возмещение, а ремонт на СТО! Получается банк решил забрать себе ремонт авто???? Этоту проблему удалось уладить быстро. Выяснилось, что сотрудница РГС некорректно оформила запрос, просто запросив номер расчетного счета и не объясняя причины этого запроса. В итоге 5 марта пришло долгожданное СМС о направлении на ремонт. Но… у РГС договоры заключены только с двумя СТО нашего города. В этом «списке» нет ни одного официального дилера. У меня авто на гарантии, которая обязывает обслуживаться только на станции ТО официала. Пришлось отдать авто на обычное СТО, Перед тем как сдать авто, я отправилась на СТО выяснить на каком из двух предложенных остановить свой выбор. Обещания — максимум 2 недели — доставка запчастей и неделя ремонта — и я отдала свой автомобиль на СТО «Сто машин». Прошел месяц… два раза в неделю звоню на СТО и слышу один ответ — запчасти идут (похоже пешком прямо из Японии/ ну или их изготавливают для меня лично по индивидуальному заказу). После предупреждения сотрудников СТО о написании мной претензии на затягивание сроков ремонта, мне предложили быстро сделать авто, но… пока без кое каких деталей. Точнее… без бачка омывателя, который очень мне был необходим весь март в районе Крайнего севера… Представляя сколько еще можно будет ждать это бачок… я согласилась на этот вариант, так как машина очень необходима в быту, я одна воспитываю ребенка первоклассника… Меня заверили, что прямо в этот же день авто начнут делать. Прошла неделя… единственное, что сделали — сняли бампер и крыло. И снова ответ — ждем запчасти. Девушка с СТО, пожимая плечами сказала, что по договору с РГС ремонт авто может продолжаться до 6 месяце. Написала досудебную претензию СТО, копию направлю в РГС. Планирую подключить телевидение, чтобы такие же «счастливые» клиенты Росгосстраха внимательнее выбирали СТО для ремонта, да с страховую компанию тоже.