не расторгют полис

оформил полис, все автоматом подгрузилось, я не проверил, признаю свою вину, оплатил, полис пришел с неверными данными, написал на расторжение и сразу оформил полис с верными данными, мне отказали вернуть деньги на ту же карту за не коректный полис, сказали прихоить в офис когда он начнет действовать и мы спишим с вас 13%, я считаю это не справедливо, помогите вернуть деньги, полис только начинает действовать 02.07