Работа сотрудников Ренессанс удивляет и возмущает. В начале февраля (04.02.2013г.) произошёл страховой случай № 001AS13-0033920, а 19.02.2013г. второй № 001AS13-006480 с Ренессансом было обговорено чтобы их объединили и машину отремонтировали одновременно по двум случаям. Приехав на станцию оказалось, что документы по первому случаю не передали ( никто ответственность за это не несёт), соответственно машину на ремонт не взяли, день потерян… Дозвонилась в отдел претензий, обещали переслать документы на следующий день, что не было выполнено, передали на четвёртый день. Тех центр готов взять машину на ремонт, но теперь Ренессанс в течении 10 рабочих дней будет рассматривать соглашение по скрытым повреждениям, попросила ускорить, сотрудники Ренессанс ответили, что не могут этого сделать, строго выдерживают сроки. Лучше бы они вовремя отправляли документы на тех. станции, чтобы люди не гоняли машины напрасно… Три месяца не могу поставить машину на ремонт. Не рекомендую страховаться в Ренессансе. Испорченные нервы и потерянное время.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. от компании не поступил официальный ответ.
О работе сотрудников Ренессанс
Работа сотрудников Ренессанс удивляет и возмущает. В начале февраля (04.02.2013г.) произошёл страховой случай № 001AS13-0033920, а 19.02.2013г. второй № 001AS13-006480 с Ренессансом было обговорено чтобы их объединили и машину отремонтировали одновременно по двум случаям. Приехав на станцию оказалось, что документы по первому случаю не передали ( никто ответственность за это не несёт), соответственно машину на ремонт не взяли, день потерян… Дозвонилась в отдел претензий, обещали переслать документы на следующий день, что не было выполнено, передали на четвёртый день. Тех центр готов взять машину на ремонт, но теперь Ренессанс в течении 10 рабочих дней будет рассматривать соглашение по скрытым повреждениям, попросила ускорить, сотрудники Ренессанс ответили, что не могут этого сделать, строго выдерживают сроки. Лучше бы они вовремя отправляли документы на тех. станции, чтобы люди не гоняли машины напрасно… Три месяца не могу поставить машину на ремонт. Не рекомендую страховаться в Ренессансе. Испорченные нервы и потерянное время.