Не выплачивают деньги

Здравствуйте. Я, Варенкина Инга Петровна, являюсь пострадавшей в аварии, которая произошла 08.06.2021.Мною были поданы документы в Вашу страховую компанию для возмещения убытка 15 июля 2021 года, номер дела ВУ-ЧУВ — 0911/21. На данный момент дело не рассмотрено, истекло 20 дней, указанных по ФЗ об ОСАГО ст. 12.21 и требую за каждый просроченный Вами день насчитать пеню. Также дать конкретную дату рассмотрения моего дела и выплаты. Операторы точной информации не говорят, на вопросы отвечают, что ничего не знают. Некорректно ведут диалог и не заинтересованы в решении проблемы, нагло сбрасывают вызов. При звонке даже не вводят ФИО, говорят стандартную фразу» Ваше дело на рассмотрении».