Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
2 комментария
-
Андрей (гость)22.04.201322:04
]Как оперативно вы оказывается работаете- 20.04. высланы документы- 22.04. -акт разногласий. Позавидовать можно. Вас бы в правительство, сказки рассказывать. Я по-прежнему спрашиваю куда делся месяц??? c 15 МАРТА!!! по сегодня, игнорируя запросы через телефон специалиста? Это помимо свинского отношения с начала года!
Новикова Елена Александровна23.04.201312:34Андрей Владимирович, доброго дня. Не горячитесь пожалуйста, не отправляйте нас в Правительство. Мы все еще обладаем стойким желанием заниматься своим (страховым) делом и стараться помогать нашим Клиентам.
По сути предъявляемой претензии: Вы правы, согласование с 15 марта подзатянулось. Давайте разберемся по тем материалам, которые реально имеются в страховом деле №1651914:
15 марта от СТОА получаем письмо с ориентировочной стоимостью ремонта ТС в 300 т.р. с приложенным заказ-нарядом по стоимости работ, оформленного должным образом и рукописной дефектной ведомостью по стоимости з/ч. В тот же день ввиду крупного размера ущерба экспретом выслано в СТОА уведомление о приостановке ремонта в связи с проверкой на тоталь. 23 марта согласно отметке в деле, рукописная дефектная ведомость не принята, также отсутствуют дополнительные фотоматериалы со СТОА. Как мы видим, согласование все-таки велось.
К сожалению, только 16 апреля эксперты высылают в СТОА установленный по ремонту лимит. После чего 20 апреля в ВСК поступает полноценный грамотный Акт согласования Киа Серато с фотоматериалами (раньше стеснялись наверное). Далее Вы в курсе. Признаем вялотекучесть согласования, наращиваем темпы -взяла Ваше дело на контроль.
Благодарим за обращение на данный ресурс!
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Более пяти лет клиент компании ВСК. Все было хорошо, пока платил я!
В декабре 2012 года произошел страховой случай, № обращения 1415143. Решил отремонтировать авто через отдел урегулирования убытков «Фаворит Моторс», в январе сделали независимую экспертизу, отослали документы в страховую. Два раза отпраляли меня ловить сотрудника ГИБДД для внесения корректив в справки о ДТП. В марте, наконец, пригласили меня на сервис «Фаворит». Результат- ремонт превышает допустимый лимит и с середины марта авто на рассотрении по тоталю. Оставлял заявку, просил позвонить прокомментировать, что-да-как, в ответ одно, ждите. Позвонил сегодня 19.04.13, милая девушка сказала, что автомобиль на рассмотрении по тоталю с 16 апреля! и время для этого отведенное сотрудникам 3 недели. Куда тогда делся месяц?! А в мае опять напишут, с 16-го?
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена