Оформление полиса на е-Гарант

Здравствуйте, третий день пытаюсь оформить полис через е-Гарант в Ресо. У меня просто нет слов. Они там охренели чтол-и. Я прикрепляю сканы документов, паспорт, водительское удостоверение и свидельство о регистрации тс, программа выдает что документы фальсифицированы, нечитаемы либо не соответсвуют типу запрашиваемого документа. Как скажите паспорт гражданина РФ отсканированный в отличном качестве может быть фальсифицирован. В офисе просят доп 5000, на сайсе РСА через е-Гарант оформить невозможно. Это касается не только Ресо, пробовала и Россгострах и Альфа, одно и тоже, все по кругу. Когда уже это закончится!!!