Не продлили страховой полис

2 сентября 2021 года со мной связался сотрудник Сбербанка с предложением подключить автоплатеж «защищенный заемщик» для автоматического продления договора страхования жизни. Я согласилась. 3 сентября 2021 денежные средства списали. Однако, договор не продлили, в личном кабинете отражается, что он закончился 07.10.2021. Полис на почту не прислали.