Ужасное обслуживание, выплачивают нижний порог возможной суммы или не правомерно отказывают

В результате ДТП пострадали люди, пришел отказ по возмещению медицинских расходов, сумма за автомобиль выплачена маленькая (вдвое ниже суммы независимой экспертизы!!! с учетом износа автомобиля!!!). Ужасное обслуживает, Бакеева грубит, хамит, переходит на личности. Пострадавшие ходят как будто не за тем, что им положено в рамках закона, а лично выпрашивают у этой компании. Надеюсь, что она разориться!