Жду согласование. полис каско 1710001 №0044529

Это мое второе обращение в СК Согласие. Первое произошло в феврале 2013г. За рулем была жена, не заметила в темноте металлический столб, торчащий из земли и наехала на него, в результате чего треснул бампер передний. Обратились в СК Согласие, в этот же день получили направление на ремонт (замена бампера). Через 7 дней позвонили с СТО, сказали приезжайте ставить новый бампер, приехал, все сделали. Хочу поблагодарить СК Согласие и СТО за быстрое решение проблемы.
2-ой страховой случай произошел 1.05. Номер направления на ремонт №2841, он же наверно и номер убытка (Тульский региональный филиал СК Согласие). Повреждения уже посерьезней — помят порог, дверь, крыло, зеркало заднего вида. немного задет бампер. Обратились в СК Согласие, опять сразу получили направление на ремонт. СТО провел дефектовку авто, нашел ряд скрытых повреждений. В направлении СК указала ремонт порога, СТО говорит только замена, сильно помят, также сработали преднатяжители ремней безопасности. также их под замену вместе с блоком SRS.
10 дней уже прошло с момента направления стоимости работ с СТО в СК. Пока никакой информации от СК нет. Хотелось бы чтобы согласование было бы такое же быстрое как и в первом случае, хотя понятно конечно же что сейчас повреждения посерьезней. Надеюсь на понимание и быстрое решение проблемы.