Принуждение получить возмещение ущерба деньгами, а не ремонтом

Добрый день! Полис № ТТТ 7001633217, страховой случай 0399/pvu/00341/22
5 февраля произошло ДТП. 11 февраля я обратилась в компанию АльфаСтрахование для оценки ущерба, полученного машиной в ДТП. Виновник вину признал, я пострадавшая сторона. Специалист компании осмотрел машину и указал в документах, что я прошу выдать мне направление на ремонт, а не денежные средства. Страховой случай компанией был признан. Однако затем мне позвонил другой специалист компании и стал принуждать взять деньги, отказывая в направлении на ремонт, ссылаясь на некое внутреннее распоряжение компании АльфаСтрахование, запрещающее в настоящее время направлять машины на ремонт. Прислать мне это распоряжение специалист отказался. При этом Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» предусмотрена приоритетная форма погашения ущерба в виде натурального ремонта. Я устно и письменно проинформировала специалиста компании, что не согласна на денежную выплату. Специалист заявил, что в любом случае отправит деньги, и если я не пришлю свои реквизиты, это будет сделано через систему Контакт, и мне «будет сложнее ходить и получать эти деньги».
Прошу отменить это решение, прямо нарушающее Федеральный закон, и выдать мне направление на ремонт. Копия жалобы-претензии будет направлена регулятору.
Спасибо!