Доброго времени суток.В конце мая обратился в вашу компанию по поводу продления полисов КАСКО и ОСАГО. Мой полис № 002AT-12/26471 Крайне возмущен!!! Объясните мне почему при уменьшении страховой стоимости автомобиля на 20% и применении скидки в размере 9% за 1 один страховой случай, а так же скидки за совместное продление полюсов КАСКО и ОСАГО стоимость нового КАСКО при тех же опциях увеличилась на 30%????? Ваш менеджер сначала бубнил про какое-то увеличение тарифов с НОВОГО года, о том, что расчетный калькулятор на сайте до сих пор работает по старым тарифам, о том что за 1 страховой случай тариф увеличивается до 60%, о том, что правило «аккуратный водитель» распространяется только на автомобили 2013 года выпуска, при этом автомобиль должен быть застрахован уже 1 или 2 года и тому подобное. Поскольку на телефоне была включена громкая связь над его последним объяснением смеялся весь офис. При общении ваш менеджер периодически спрашивал где данные положения прописаны на вашем сайте. Мне очень интересно узнать — данный разговор — это личная глупость и желание вашего менеджера развести и обмануть клиента или политика вашей компании направленная на обман клиента путем размещения на официальном сайте заведомо ложной информации? Кстати, после того, как было сказано, что я напишу письмо на сайте и перейду в другую компанию ваш менеджер обещал все пересчитать и перезвонить в понедельник (хотя до того говорил, что расчет делает не он а какой-то другой отдел, а он только озвучивает). И еще, почему ваш менеджер общается по сотовому телефону — для того чтобы не делалась запись разговора? его сотовый: 8-9627270734, имя не запомнил, а по окончанию разговора и не хотелось вспоминать. В понедельник так и не перезвонил
Очень долгие сроки урегулирования убытков. Страховой случай был в начале сентября (поцарапали бампер на стоянке возле дома - все справки из ГИБДД были) машину забрал из ремонта в начале февраля.
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку от компании не поступил официальный ответ.
Отвратительное обслуживание и обман
Доброго времени суток.В конце мая обратился в вашу компанию по поводу продления полисов КАСКО и ОСАГО. Мой полис № 002AT-12/26471 Крайне возмущен!!! Объясните мне почему при уменьшении страховой стоимости автомобиля на 20% и применении скидки в размере 9% за 1 один страховой случай, а так же скидки за совместное продление полюсов КАСКО и ОСАГО стоимость нового КАСКО при тех же опциях увеличилась на 30%????? Ваш менеджер сначала бубнил про какое-то увеличение тарифов с НОВОГО года, о том, что расчетный калькулятор на сайте до сих пор работает по старым тарифам, о том что за 1 страховой случай тариф увеличивается до 60%, о том, что правило «аккуратный водитель» распространяется только на автомобили 2013 года выпуска, при этом автомобиль должен быть застрахован уже 1 или 2 года и тому подобное. Поскольку на телефоне была включена громкая связь над его последним объяснением смеялся весь офис. При общении ваш менеджер периодически спрашивал где данные положения прописаны на вашем сайте. Мне очень интересно узнать — данный разговор — это личная глупость и желание вашего менеджера развести и обмануть клиента или политика вашей компании направленная на обман клиента путем размещения на официальном сайте заведомо ложной информации? Кстати, после того, как было сказано, что я напишу письмо на сайте и перейду в другую компанию ваш менеджер обещал все пересчитать и перезвонить в понедельник (хотя до того говорил, что расчет делает не он а какой-то другой отдел, а он только озвучивает). И еще, почему ваш менеджер общается по сотовому телефону — для того чтобы не делалась запись разговора? его сотовый: 8-9627270734, имя не запомнил, а по окончанию разговора и не хотелось вспоминать. В понедельник так и не перезвонил