Просто отвратительный сервис, был оформлен полис ХХХ 0228253633, в адресе прописки была совершена ошибка, полис ещё не вступил в силу, в службе поддержки было сказано отправить:
Необходимо прислать:
заявление от страхователя на аннулирование полиса
заявление от плательщика на возврат Д/С
паспорт страхователя
квитанцию об оплате,
банковские реквизиты. — текстом в письме
телефон плательщика — текстом в письме.
Данные документы были отправлены на почту alfafriend@alfastrah.ru, а в ответ «Клиенту нужно обратиться в ближайший филиал АС для оформления расторжения и возврата денежных средств.», Проблема в том что до ближайшего офиса 200км, просто даже съездить в офис туда-назад не окупит цену полиса. Неужели нельзя удаленно сделать аннулирование полиса. Заранее Спасибо.
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. компания дала ответ на отзыв.
Представитель СК
22.03.2022
14:28
Добрый день!
Согласно пункту 4 статьи 10 Федерального закона об ОСАГО № 40 при досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства.»
Соответственно указанный закон не регламентирует процесс аннулирования полиса ОСАГО до вступления в силу.
Соответственно по полису ХХХ0228253633 возможно только расторжение после его вступления в силу. Подача заявлений в подобных ситуациях осуществляется в офисе компании.
Если страхователь не может обратиться в офис, то может направить почтой РФ следующие документы:
— заявление на расторжение;
— скан паспорта (полный разворот первой страницы и прописка);
— реквизиты страхователя;
— чек об оплате.
Направить документы возможно по адресу 350004, г. Краснодар, ул. Кожевенная, 141.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Аннулирование ещё не вступившего полиса
Просто отвратительный сервис, был оформлен полис ХХХ 0228253633, в адресе прописки была совершена ошибка, полис ещё не вступил в силу, в службе поддержки было сказано отправить:
Необходимо прислать:
заявление от страхователя на аннулирование полиса
заявление от плательщика на возврат Д/С
паспорт страхователя
квитанцию об оплате,
банковские реквизиты. — текстом в письме
телефон плательщика — текстом в письме.
Данные документы были отправлены на почту alfafriend@alfastrah.ru, а в ответ «Клиенту нужно обратиться в ближайший филиал АС для оформления расторжения и возврата денежных средств.», Проблема в том что до ближайшего офиса 200км, просто даже съездить в офис туда-назад не окупит цену полиса. Неужели нельзя удаленно сделать аннулирование полиса. Заранее Спасибо.
Согласно пункту 4 статьи 10 Федерального закона об ОСАГО № 40 при досрочном прекращении договора обязательного страхования в случаях, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере доли страховой премии, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного использования транспортного средства.»
Соответственно указанный закон не регламентирует процесс аннулирования полиса ОСАГО до вступления в силу.
Соответственно по полису ХХХ0228253633 возможно только расторжение после его вступления в силу. Подача заявлений в подобных ситуациях осуществляется в офисе компании.
Если страхователь не может обратиться в офис, то может направить почтой РФ следующие документы:
— заявление на расторжение;
— скан паспорта (полный разворот первой страницы и прописка);
— реквизиты страхователя;
— чек об оплате.
Направить документы возможно по адресу 350004, г. Краснодар, ул. Кожевенная, 141.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»