Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК25.04.202208:59
Здравствуйте, Виталий. Приняли в работу ваше обращение.
АСН Администратор25.04.202209:10Уважаемый Виталий, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ.
Виталий (гость)07.05.202223:27Прошло 15 дней…
Такая простая просьба.
Реакции ноль…
Пусть клиенты видят то, как огромная компания реагирует на простую просьбу.-
Виталий (гость)13.05.202213:29
Добрый день, увы нет.
vbobrova@renins.com с 25.04.2022 не вышла на связь…vbobrova@renins.com Представитель СК19.05.202214:46Виталий, здравствуйте.
РСА решили вопрос, полис добавлен в их базу. Можете самостоятельно проверить.-
Виталий (гость)26.05.202215:26
Добрый день, да, в итоге решен, полис есть в базе РСА, но сколько усилий пришлось потратить, отправить писем, нервничать, а если ДТП, как мне доказывать ГИБДД и второй стороне — это катастрофа была бы! Поэтому за финал +, за весь процесс —
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Полиса нет в РСА
Полиса ААС 5065604405 нет в РСА, говорят что есть в базе компании, но этого недостаточно. Просьба добавить его. Несколько раз писал на адреса client@renins.com и 10@renins.com — поддержки не получил. Может отреагируют здесь?
Также ранее мне не смогли помочь с добавлением водителя, в Личном кабинете была ошибка, сотрудники технической поддержки не отреагировали.
Судя по отзывам ниже у них еще и проблемы по выплатам/ремонту, зря связался.
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Так как проблема не на нашей стороне, а на стороне РСА, мы делали запрос в РСА и получили официальный ответ следующего содержания:
«На данный момент в части переоформления договора с типа „С ограничением ЛДУ“ на „Без ограничений“ ранее была зафиксирована ошибка и информация о ней была передана в техническую поддержку подрядной организации. К сожалению, в настоящий момент срок исправления проблемы не установлен. В случае появления информации о сроке исправления проблемы, мы Вам его сообщим».
Вы можете самостоятельно обратиться в РСА с жалобой на их работу. К сожалению, в текущей ситуации мы не можем повлиять на решение проблемы.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.