Я застрахована в компании Капитал Лайф на работе, соответственно есть номер корпоративного договор. 03.01.2022 была получена травма — перелом пальца стопы. Когда нога зажила и я сообразила, что это страховой случай, то 04.05.2022 я разместила документы через свой Кабинет клиента.
Компания рассмотрела мое заявление и уведомила 11.05.2022 о том, что принято предварительное положительное решение и пригласила с оригиналами документов в офис компании. 24.05.2022. То есть в течение 3х недель мое заявление было рассмотрено и по нему было принято решение.
Тк оригиналы медицинских документов у меня уже были (их сканы нужно было загрузить через личный кабинет), то я без проблем и необходимости сбора дополнительных документов, обратились в офис компании. В офисе компании работают отзывчивые, корректные и вежливые сотрудницы, а ожидание в очереди составило порядки 15 минут. Сотрудница, к которой я попала по очереди, приняла оригиналы моих документов, скопировала рентген-снимки с диска, а ориганал диска вернула мне. Далее она заполнила необходимое заявление о выплате. Выплата в размере 3% от страховой суммы была перечислена на мои реквизиты 26.05.2022 то есть через 2 дня после предоставления оригиналов в офис Капитал Лайф. Тк. я полностью довольна предоставленным сервисом и сроками и рассмотрения случая и сроком выплаты, я хочу оставить этот положительный отзыв. Со мной в выплатном офисе работала сотрудница – Орлова Наталья Александровна, которую я хочу отметить.
Представитель СК
03.06.2022
13:14
Добрый день, Елена!
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
Благодарим, что Вы оценили наши старания максимальной оценкой, а также что нашли время и поделились своей историей с другими пользователями портала. Мы передали Ваши слова благодарности Наталье Александровне.
Желаем Вам успехов во всем.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
положительный отзыв
Я застрахована в компании Капитал Лайф на работе, соответственно есть номер корпоративного договор. 03.01.2022 была получена травма — перелом пальца стопы. Когда нога зажила и я сообразила, что это страховой случай, то 04.05.2022 я разместила документы через свой Кабинет клиента.
Компания рассмотрела мое заявление и уведомила 11.05.2022 о том, что принято предварительное положительное решение и пригласила с оригиналами документов в офис компании. 24.05.2022. То есть в течение 3х недель мое заявление было рассмотрено и по нему было принято решение.
Тк оригиналы медицинских документов у меня уже были (их сканы нужно было загрузить через личный кабинет), то я без проблем и необходимости сбора дополнительных документов, обратились в офис компании. В офисе компании работают отзывчивые, корректные и вежливые сотрудницы, а ожидание в очереди составило порядки 15 минут. Сотрудница, к которой я попала по очереди, приняла оригиналы моих документов, скопировала рентген-снимки с диска, а ориганал диска вернула мне. Далее она заполнила необходимое заявление о выплате. Выплата в размере 3% от страховой суммы была перечислена на мои реквизиты 26.05.2022 то есть через 2 дня после предоставления оригиналов в офис Капитал Лайф. Тк. я полностью довольна предоставленным сервисом и сроками и рассмотрения случая и сроком выплаты, я хочу оставить этот положительный отзыв. Со мной в выплатном офисе работала сотрудница – Орлова Наталья Александровна, которую я хочу отметить.
Нам очень приятно, что наша работа и подход к сервису оставляют настолько положительные впечатления.
Благодарим, что Вы оценили наши старания максимальной оценкой, а также что нашли время и поделились своей историей с другими пользователями портала. Мы передали Ваши слова благодарности Наталье Александровне.
Желаем Вам успехов во всем.
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»