не могу оформить страховку

Добрый день, хотела застраховать авто в личном кабинете, но почему то не вышло.
посетить офис нет возможности сейчас, а страховка очень нужна.
как ни пыталась ничего не выходит, пишет Благодарим за обращение. Ожидайте. сижу жду, и ничего не происходит…
как быть? помогите пожалуйста с оформлением, надеюсь на вашу помошь.
вот номер проекта 019409875
lera.novokhatskaya.93@bk.ru
Новохатская Валерия Вячеславовна