Продали машину , обратились в страховую за возвратом части денег за осаго в апреле , заявление приняли присвоили номер и все пропали . В июле спросила что с нашим заявлением , а типа нет вашего заявлкния и документов нет .

Добрый день!
Ответ на заявление был направлен 13.04 на адрес электронной почты, указанной в заявлении страхователем.
В письме содержалась следующая информация:
договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.
Для расторжения по причине прекращения: Замена собственника ТС необходимо сформировать новую заявку и приложить документы:
— Документ, подтверждающий переход права собственности и Акт приема-передачи ТС согласно п.3.1. Договора купли-продажи
Для решения ситуации страхователь может оформить новую заявку через личный кабинет или в офисе компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»