Умышленное затягивание времени и ремонта!

Несколько лет страховался в ВСК без ДТП, но настал момент, когда случилось ДТП не по моей вине (дело №8739896). У меня полис КАСКО, 10.07.22 я обратился в страховую, чтобы зафиксировать ДТП, меня попросили все оформить через приложение ВСК (вот как удобно, подумал я). Оформляя ДТП, последним пунктом в приложении был выбор СТО (на карте) куда мне отправиться на ремонт. Изучив карту, я не обнаружил ни одного дилера своей марки авто (я точно знал какой дилер работает с ВСК), вместо этого мне предлагали на карте сделать ремонт у неких неизвестных ИП и ООО (вероятно угодных для страховой). Я выбрал ближайшее ООО, чтобы завершить оформление ДТП, думая что смогу написать или позвонить в ВСК, чтобы меня направили к дилеру. И тут началось…
По звонку на горячую линию меня долго и упорно посылали по данному вопросу в г. Одинцово МО, так как это единственное место у ВСК в г.Москва и МО, где занимаются урегулированием убытков!!! На просьбу соединить меня с офисом в г. Одинцово ответ всегда был один: «Нет технической возможности», т.е. как КАСКО оформить так можно и онлайн и по телефону… тогда я написал на эл.почту ВСК и попросил выслать список СТО с которыми работает страховая, на что был дан ответ (скопировано из почты): «В ответ на Ваше обращение №SR00709330 по выбору автосервиса сообщаем, что ознакомиться с актуальным списком СТОА, Вы можете в филиале САО «ВСК» в отделе урегулирования, так как список СТОА постоянно обновляется.» На это я дал им свой ответ и мне, все-таки, выслали список СТО, в котором я нашел своего дилера. Это было уже 14.07 (работаем оперативно). Общаясь по почте, для смены СТО меня опять направляли в г. Одинцово))))
После недолгой переписки, мое заявление наконец-то приняли. 18.07 в 7:50 мне пришло сообщение, что убыток передан на перевыдачу направления на СТОА по Вашему требованию. Я связывался с дилерским отделом по ремонту 18.07, 19.07 — направления не было, и только вечером 20.07 направление появилось!!! Я, так понимаю, его несли пешком из г. Одинцово в г. Москва… В эти 2 дня я оборвал горячую линию, дабы узнать где это направление, на что был стандартный ответ ехать в г. Одинцово. Через чат приложения мне удалось узнать номер телефона офиса в г. Одинцово, но дозвонившись туда попадал в замкнутый круг: «позвоните на Горячую линию и вас соединят»))). Позвонив несколько раз по одному и тому же номеру в г. Одинцово наконец выяснилось, что просто никого нет на месте и неизвестно когда будут.
22.07 дилер сформировал отчет об убытке и направил в ВСК. Сегодня 01.08 страховая ответила дилеру, что есть разногласия. Повторный запрос отправили сегодня, через сколько ответит ВСК неизвестно!!! СЕРВИС НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ! ЭТО КАСКО! Ремонт автомобиля максимум 3-4 дня, только вот страховая тянет уже почти месяц — это возмутительно!!!