Зачем нужны выписки из медицинской карты .

Здравствуйте. Я, когда брал кредиты(06.09.2018г и 17. 11.2020г) был вынужден заключить договора со страховой компанией Сбербанк страхование жизни Когда у меня произошли страховые случаи( 21.05.2021 по 14.01.2022г.) я сообщил об этом в Сбербанк страхование жизни. Затем предоставил затребованные документы.Мне отказали что я болел ШОХ, ХРТ, обострение.Я снова обратился в страховую компанию с заявлением что диагноз у меня Атеросклероз коронарных артерий И была операция шунтирование ОД.ДА на работающим сердце. Были сделаны выписки Главным враче по медицинской части.Заверенные и отправленные заказном письмом. Тепер звонят со страховой компании требуют документы о каком то страховом случаи 28.04.2022г. Я им объясняю что не было ни какова случая 28.04.2022г так как я был уволен с работы по состоянию здоровья еще в феврале 2022г. Получается стена. Выписки с медицинской карты не смотрят. Где черным по белому написано чем я болел.где лежал.Спрашивается зачем нужны эти выписки, больничные листы, где тоже прописан диагноз.