Жуть, а не компания!!!

Всем привет! Моя история такая, в январе 2013 г. попала на новеньком автомобиле в ДТП (выезжала на зеленый сигнал светофора, виновник ДТП пронесся на 2 красных) в итоге ужасная авария, хорошо что никто не пострадал, в машине была одна. Сначала все было нормально, я бы даже назвала это сервисом, сотрудники Ренессанса вызвали эвакуатор и аварийного комиссара на место ДТП, машину эвакуировали на СТО дилера. И на этом все хорошее закончилось. Только через 1.5 недели пришло направление на осмотр, еще 2 недели писалось заключение, вообщем к середине апреля страховая признает машину тотальной. Прихожу в страховую за результатами, прошу показать смету, получаю ответ «Мы не можем вам ее показать только по запросу!» оставляю запрос, прислали доки, но я смогла их только сфоткать (на руки ничего не дают) — БРЕД какой то!!! К тотальности автомобиля была не готова, надеялась на ремонт. Машину передали комиссарам 01.06. Соглашение подписали 04.06. сроки выплаты 15 рабочих дней, 26.06 деньги так и не перечислили. Звонки на горячую линию заканчиваются одинаково, «Мы не можем вам подсказать по какой причине задерживается выплата, с вами свяжется специалист», но этот специалист так и не перезванивает уже 2 недели (сервис УЖАС!!!) ИНФОРМАЦИИ НОЛЬ!!! Кошмарная компания, больше всего бесит то, что никто ни за что не отвечает! В итоге машины уже нет, а кредит, причем не малый, я до сих пор плачу! Никому не советую становиться клиентом данной компании!