Компания просрочила все сроки по ответу и не выплатили
Здравствуйте!
Номер полиса Z6922/397/A0001A9/21 от 8февраля2021
У нас произошёл страховой случай, все необходимые документы которые нужны для выплаты я отправила по адресу loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru
Мне ответили, что в течение 10рабочих дней решение будет принято! Но ни чего не сделали
Я позвонила на горячую линию АльфаСтрахования, мне сказали что в течение 25 рабочих дней дадут ответ, но опять ни чего не продвинулось! Я много раз звонила, много писала, Но увы ни чего не так и не решили!..
Мои документы скорее всего были утеряны, потому что сегодня ответил что надо отправить список документов которые я уже отправляла 23.06.2022! но я ещё раз всё таки отправила! В посмертном эпикризе было отказано, я это тоже приложила к тем своим документам! Нам сколько ещё ждать!?
Придется подавать в суд тогда!
Тянут время, все сроки просроличи куда ещё больше
Представитель СК
26.08.2022
16:26
Добрый день!
Согласно условиям полиса для принятия решения необходимы следующие документы:
— Копия договора/полиса страхования;
— Выписка из истории болезни с посмертным диагнозом (в случае смерти в больнице) с указанием ФИО пациента, периода лечения, проведенных лабораторных исследований на возбудителя семейства коронавирусов (вкл.CoVID-19);
— Заверенная копия протокола патологоанатомического вскрытия включая результаты судебно-химического исследования (если вскрытие не проводилось, то предоставляется копия заявления родственников об отказе от вскрытия);
Предоставления данных документов в компанию не зафиксировано. Мы готовы вернуться к рассмотрения события после их предоставления.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Компания просрочила все сроки по ответу и не выплатили
Здравствуйте!
Номер полиса Z6922/397/A0001A9/21 от 8февраля2021
У нас произошёл страховой случай, все необходимые документы которые нужны для выплаты я отправила по адресу loss-covid19-sdrc@alfastrah.ru
Мне ответили, что в течение 10рабочих дней решение будет принято! Но ни чего не сделали
Я позвонила на горячую линию АльфаСтрахования, мне сказали что в течение 25 рабочих дней дадут ответ, но опять ни чего не продвинулось! Я много раз звонила, много писала, Но увы ни чего не так и не решили!..
Мои документы скорее всего были утеряны, потому что сегодня ответил что надо отправить список документов которые я уже отправляла 23.06.2022! но я ещё раз всё таки отправила! В посмертном эпикризе было отказано, я это тоже приложила к тем своим документам! Нам сколько ещё ждать!?
Придется подавать в суд тогда!
Тянут время, все сроки просроличи куда ещё больше
Согласно условиям полиса для принятия решения необходимы следующие документы:
— Копия договора/полиса страхования;
— Выписка из истории болезни с посмертным диагнозом (в случае смерти в больнице) с указанием ФИО пациента, периода лечения, проведенных лабораторных исследований на возбудителя семейства коронавирусов (вкл.CoVID-19);
— Заверенная копия протокола патологоанатомического вскрытия включая результаты судебно-химического исследования (если вскрытие не проводилось, то предоставляется копия заявления родственников об отказе от вскрытия);
Предоставления данных документов в компанию не зафиксировано. Мы готовы вернуться к рассмотрения события после их предоставления.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»