Порекомендуем ли страхование в ВСК? НЕТ!!! Ни в коем случае!!!

Организация приобретая спецавтомобиль (мусоровоз) в лизинг, оформила КАСКО в ВСК полис №19320С5SB0545. Наступил страховой случай 13.06.2022г., о котором сообщили по телефону. Далее собрали пакет документов и отвезли и отдали нарочно, по предварительной записи в офис, который территориально находится более чем в 80 км от нас. Каждую неделю, а то и по несколько раз, мы осуществляли звонки в страховую, а представителями ВСК периодически сообщалось, что нужно дополнительно предоставить то одно, то другое, со своей стороны они все сделали, но надо подождать оценки и решения. Лизинг выплачен, через ПОЛТОРА МЕСЯЦА после страхового случая страховая компания сообщает, что принято решение о ремонте.
Учитывая штрафы в размере 330 тыс.руб. за каждый невывоз мусора, наша организация вынуждена была заключить договор на ремонт автомобиля (естественно после осмотра эксперта) и сообщила 02.08.2022г. в ВСК о том, что транстортное средство восстановлено и просим произвести расчет и выплату в денежном выражении. Далее представители сообщают, что ждут отказ от СТО на которую нас направляли, потом что ждут ответ на запрос от лизинговой компании. Хотя были направлены документы о закрытии договора лизинга. Тогда наша организвция сама вышла на лизинговую компанию с просьбой побыстрее предоставить ответ.
Вчера ВСК запросила реквизиты нашей организации, хотя они были предоставлены ДВАЖДЫ (в момент подачи документов в офисе и в заявлении на выплату). И вот думая, что вышли на финишную прямую…
Сегодня мы звоним в офис и нам сообщают, что решение принято и сумма возмещения составляет 247 тыс. руб., при затратах на ремонт 913,87 тыс.руб.+25 тыс.руб.-эвакуация.
Вот это поворот!!! Интересуемся: что это за сумма? из чего она сложилась?
Ответ от представителей ВСК: «МЫ ЭТУ ИНФОРМАЦИЮ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМ! Направим еще раз в „ЦЕНТР ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ“. Звоните в конце этой недели или начале следующей.»
Звоним на «горячую линию», а нам сообщают: «По вашему страховому случаю принято решение о ремонте! Другой информации предоставить не можем, можем предложить подать заявку и вам перезвонят. Соглашаемся, специалист подает заявку, озвучивает номер и сообщает, что заявка рассматривается 2 дня! „
Такая “оперативность», просто поражает и восхищает!
Итоги за Два с лишним месяца и это НЕ ПЛЮСЫ:
— самостоятельное восстановление транспортного средства (если бы ждали страховую компанию, то наша организация разорилась бы на штрафах);
— решение о ремонте принималось полтора месяца;
— информация на «горячей линии» не обновляется;
— оперативности НЕТ, от слова СОВСЕМ;
— нет обратной связи, приходится постоянно названивать (вытягивать информацию и спрашивать Может еще какие документы нужны?), зато есть уверенность, что в ВСК нет дела до ваших проблем;
— «центр принятия решений недосягаем», общение происходит только через представителей в офисе, а зачастую это как сломанный телефон...;
— не ясно в чем заключается работа в офисе ВСК (просто принять документы и перенаправить их?);
— нет ясности по срокам рассмотрения обращений и принятия решений;
— нет приложения к полису (Павила страхования);
— ВОЗМЕЩЕНИЯ НЕТ и не понятно БУДЕТ ЛИ И В КАКОМ ОБЪЕМЕ!
100500 раз подумайте страховаться ли в ВСК, тк в наше время подобное страхование-это реальная угроза для коммерческого предприятия.
ПЛЮСОВ НЕ ОБНАРУЖЕНО( уж простите…
P.S.: Похоже придется искать истину в суде.