Подскажите пожалуйста

Добрый день всем посетителям форума! В ноябре 2012 года благополучно был урегулирован убыток по полису 001AT-12/46940 по риску полная гибель. В мае этого года появилось время заняться заявлением в ГИБДД о снятии а/м с регистрации для утилизации, так как место регистрации авто и фактическое место проживания находятся довольно далеко. Мною было написано заявление в СК вх. № ПН-0641 от 23.05.2013 с просьбой выдачи ПТС и СТС. Так как при урегулировании убытка годные остатки остались у меня и документы так же должны остаться у меня у меня не было мыслей, что вернуть их будет очень непросто. В течении 30 положеных дней ответа так и не последовало, а после я уже 4 раза слышал, что надо перезвонить через 3 рабочих дня. В последний раз вообще предложили ещё раз написать запрос, но давать ещё 30 дней им на выдачу двух бумажек я не собираюсь. Может кто-нибудь подскажет куда ещё можно написать заявление, чтобы они всё таки выдали документы, чтобы как-то расшевелить их и помочь выдать столь тяжёлые листики?