Невероятная зажержка выплат по Каско

Я заключил договор страхования КАСКО с ООО «Группа Ренессанс Страхование» 4 марта 12 года. Номер договора 011АТ-12/10822.
30 января 2013 года произошел страховой случай по риску Угон. Случай №001AS13-003356 был зарегистрирован в соотвествие c правилами страхования.
По факту приостановления следственных действий в страховую были предоставлены необходимые документы. Страховой было принятно решение о выплате возмещения по данному страховому случаю. По правилам страхования выплата возмещения должна произойти в течение 30 банковских дней, с момента подписания соглашения о выплате.
9 июля 2013 истек период выплаты, однако по информации самой страховой компании решение в отдел выплат до сих пор не передано, в правилах страхования не указаны какие-либо сроки и ограничения, в течение которых оно должно быть передано, сотрудники страховой не могут ответить на вопрос в чем причина задержки.
Учитывая громадное количество задержек по выплатам, мне кажется что что у Реника проблемы.