Отзывы о страховой компании «Гелиос»
Написать отзыв
8 комментариев
-
Сергец (гость)01.09.202221:54
+1 аналогичная ситуация. Надо писать жалобы в РСА, может их лицензии лишат.
АСН Администратор02.09.202212:33Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Александр (гость)02.09.202213:56
Весь перечень документов был направлен через форму обратной связи ещё 25.08.2022, как было сказано сотрудником контакт-центра.
Ваше обращение получено, присвоен вх. № 77416 от 25.08.2022.Александр (гость)07.09.202216:26Абсурд продолжается. В связи с тем что нет документов на лицо, которое было допущено к управлению, а сейчас не будет допущен, внести изменения не представляется возможным. Во втором заявлении, по просьбе страховой, был указан перечень лиц, которых нужно внести и этого лица, на которое ссылается страховая в заявлении нет. Цирк и только. Ответил на их абсурд, по традиции ждем 7 дней. Ответ страховой прилагаю.
-
Александр (гость)16.09.202202:05
Нет. Вчера, 15.09.2022 г., во второй раз запросили полный комплект документов. 14.09.2022 г. обращался на горячую линию, сказали что 25.08.2022 г. были получены все документы и от этой даты ждать до 30 дней по регламенту. Вчера похоже не нашли, а 14.09 были.
Александр (гость)16.09.202202:07В продолжении комментария выше, прилагаю скрин из письма от страховой
-
Добролюбова Ульяна Андреевна Представитель СК21.09.202217:15
Добрый день!
По Вашему отзыву проведена дополнительная проверка.
Согласно проверки предоставленных документов для оформления полиса, Вами не предоставлено водительское удостоверение Храмова Д.В. А так же для идентификации Собственника и страхователя имущества в случае отличия электронных адресов, был направлен запрос документов. На основании Федерального закона «Об ОСАГО» Глава II. Условия и порядок осуществления обязательного страхования (ст.ст.4-17) Порядок осуществления обязательного страхования Статья 15, подпункт «д» — Владелец ТС предоставляет сведения и документы в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством (в случае, если договор обязательного страхования заключается с условием, что к управлению транспортным средством допущены только определенные лица).
Как только поступят не достающие документы на эл. адрес компании um@skgelios.ru, с Вами свяжутся и внесут изменения в ускоренном режиме.
С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Ужасная работа сайта и персонала
При попытке внести изменения в полис через личный кабинет, а именно добавить лицо, попущенное к управлению, постоянно выпадают разного рода ошибки. Было предпринято более 20 попыток сделать это самостоятельно. Пришлось обратиться в контакт-центр. Оператор сказала отправить документы на то лицо, которое нужно добавить и заявление в свободной форме через обратную связь. Обещали добавить через 3 дня. На 4 день пришлось опять звонить и получил новую информацию, что рассмотрение занимает 7 дней. Подождал, ответа нет. Звоню на 8 день, обещали ускорить. На следующий день приходит письмо, что нужны все документы на машину и документы всех водителей, допущенных к управлению. Отправляю все что попросили. Прошло 7 дней, на 8 день приходит ответ, что заявление в свободной форме их не устроило и нужно его переписать. Так это уже получается не в свободной форме, прилагали бы образец, а его нигде нет. С внесением изменений сталкивался в других страховых и это занимало времени около 10 минут, т.к. нормально работает ЛК (в каких писать не буду, т.к. скажут что реклама или проплаченный отзыв). Никогда больше не свяжусь с данной страховой и никому не советую. Представляю что происходит при наступлении страхового случая.
Сожалеем, что сложилась такая ситуация.
Для возможности идентификации Ваших обращений просьба указать номер страхового полиса и адрес электронной почты с которого направляли обращения. Рекомендуем обратиться в ближайший офис компании или направить на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru следующие документы:
-Заявление на внесение изменений
-Копию полиса
-В/У водителя (которого желаете вписать в полис)
-Копию СТС/ПТС
-Паспорт страхователя.
Заявление и документы зарегистрируют и передадут на рассмотрение в ответственный отдел.
Далее с Вами свяжутся по электронной почте, направят готовый полис.
С уважением, Страховая Компания «Гелиос».