Не возможно отказаться

Навязали услуги страхования, иначе кредит не дадут. Прошло 2 года и захотел эти бессмысленные страховки убрать. Кое как дозвонился, сказали, что на сайте надо заполнить заявление в разделе вопросы и ответы. Там найти где и что заполнять не получается. Жаль, что нельзя поставить оценку ниже единицы.