не могу застраховать Мотоцикл!!!!

Добрый день уважаемые специалисты компании. Помогите мне пожалуйста в оформлении страхового полиса на мой мотоцикл. Был в офисе компании, мне сказали что оформляйте в Личном кабинете, мол все успешно оформляется там. Поверил на слово, создал кабинет, начал оформлять, но увы, ошибка в оформлении. Пишет что компания рада моему обращению. Такое ощущение, что произошел жесткий троллинг. Я не знаю в чем причина невозможности оформления ??? вот проект созданны мною 019493417.
поэтому я обращаюсь к вам. Помогите пожалуйста.
Вот мой кабинет: alginov89@bk.ru

Альгинов Евгений Юрьевич