20 февраля 2013 г. угнали автомобиль, застрахованный в СК Согласие. 21 февраля были предоставлены все необходимые документы. Сегодня 17 июля. В течение всего времени со мной никто не связывался, напротив, я звоню несколько раз в неделю и получаю один и тот же стандартный ответ: «Дело на рассмотрении, сроки не регламентированы». В мае сообщили, что дело рассмотрено и предложили перезвонить через неделю, чтобы узнать о статусе урегулирования. Через неделю сообщили, что дело направлено на дополнительное рассмотрение. 8 июля опять получил ответ, что дело рассмотрено и в течение недели со мной свяжутся по поводу урегулирования, но не получив звонка и перезвонив через неделю получил все тот же ответ: «Дело на рассмотрении». На мой вопрос, соврали ли мне неделю назад о том, что дело рассмотрено, получил утвердительный ответ.
Уже написал жалобу в ФСФР. Готовлю документы в суд.
Номер полиса: 0009210 №43001351.
Затягивание сроков
Дезинформирование клиентов
Невозможно связаться с ответственными сотрудниками
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. претензии обоснованные.
Неуважение к клиентам
20 февраля 2013 г. угнали автомобиль, застрахованный в СК Согласие. 21 февраля были предоставлены все необходимые документы. Сегодня 17 июля. В течение всего времени со мной никто не связывался, напротив, я звоню несколько раз в неделю и получаю один и тот же стандартный ответ: «Дело на рассмотрении, сроки не регламентированы». В мае сообщили, что дело рассмотрено и предложили перезвонить через неделю, чтобы узнать о статусе урегулирования. Через неделю сообщили, что дело направлено на дополнительное рассмотрение. 8 июля опять получил ответ, что дело рассмотрено и в течение недели со мной свяжутся по поводу урегулирования, но не получив звонка и перезвонив через неделю получил все тот же ответ: «Дело на рассмотрении». На мой вопрос, соврали ли мне неделю назад о том, что дело рассмотрено, получил утвердительный ответ.
Уже написал жалобу в ФСФР. Готовлю документы в суд.
Номер полиса: 0009210 №43001351.