ВСК затягивает все сроки, видимо ждут окончания действия договора

Номер договора страхования 1286DC5021509, убыток №1 790 898, направление на ремонт №1 790 898/2 660 420 от 24 июня 2013 г.
27 марта 2013 года на парковке возле дома помяли машину, в этот же день получил справку о ДТП, 29 марта обратился с заявлением в ВСК. Однако направление на ремонт на СТО дилера было выдано только 24 июня 2013 (через три месяца после ДТП!). Для этого пришлось привезти оригинал определения об отказе в возбуждении адм.дела из ГИБДД в офис компании, хотя по телефону мне сообщили что комплект всех документов есть в наличии. Записался на осмотр на СТО на 06/07/2013, где мне сообщили, что ещё неделю будет идти согласование ремонта с ВСК. Сегодня 19/07/2013, согласование на СТО ещё не получено. По телефону представитель ВСК утверждает, что согласование было проведено 11/07/2013. Тем не менее, на СТО это согласование до сих пор не получено. На просьбу повторной отправки согласования в адрес СТО и дополнительные запросы со стороны СТО — ВСК не реагирует. Итого с момента ДТП прошло 4 месяца, машина до ремонта до сих пор не добралась и неизвестно — успеет ли добраться до сентября, когда подойдёт срок окончания договора страхования. Хотелось бы внести ясность и отправить уже автомобиль на ремонт.