Отвратительно

Добрый день, уважаемый Андрей. ОАО «СГ МСК» направило Ваше дело на перерасчет в другую независимую экспертизу. На основании нового экспертного заключения, ОАО «СГ МСК» произвело доплату Вам страхового возмещения. Страховой акт направлен на выплату 26-07-2013 г. В случае возникновения скрытых повреждений в просцессе ремонта Вашего ТС, не указанных в акте осмотра, просим пригласить представителя СК на осмотр.

Добрый день, уважаемый Андрей. Спасибо за обратную связь.Согласно п. 2.2 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.07.2012) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и п. 63б Правил ОСАГО, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 07.05.2003 N 263 (ред. от 30.12.2011) размер страховой выплаты определяется в случае повреждения имущества потерпевшего — в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ частей, узлов, агрегатов и деталей, используемых при восстановительных работах. Правила исчисления износа на заменяемые детали определяются на основании 361 Постановления Правительства РФ от 24.05.2010 г. Согласно п. 64 правил ОСАГО В расходы по восстановлению поврежденного имущества включаются: (в ред. Постановления Правительства РФ от 29.02.2008 N 131) расходы на материалы и запасные части, необходимые для ремонта (восстановления); расходы на оплату работ по ремонту; если поврежденное имущество не является транспортным средством — расходы по доставке
материалов и запасных частей к месту ремонта, расходы по доставке имущества к месту ремонта и
обратно, расходы по доставке ремонтных бригад к месту ремонта и обратно.К восстановительным расходам не относятся дополнительные расходы, вызванные улучшением и модернизацией имущества, и расходы, вызванные временным или вспомогательным ремонтом либо восстановлением. Согласно заключению №3117719 от 24.07.2013, составленного ЗАО «АК 24», износ заменяемых кузовных деталей составил 36%. Сумма износа на заменяемые детали составила 12 434,40 руб. Стоимость восстановительных работ принята 800 р. 1 н/ч.
Уважаемый Андрей, мы понимаем, что оценка стоимости восстановительного ремонта, фактически является предположением о том, сколько требуется средств для приведения поврежденного имущества в доаварийное состояние. Исходя из этого, Вы можете предоставить страховщику документы, подтверждающие Ваши фактические затраты на ремонт Вашего ТС, а именно — заказ-наряд, счет и документы, подтверждающие их оплату. Также при обнаружении скрытых повреждений, требующих дополнительных ремонтных воздействий, просим пригласить представителя страховщика на осмотр. Страховщик проверит предоставленные документы и в случае обоснованности и целесообразности затрат, превышающих возмещенную сумму ущерба, произведет доплату страхового возмещения с учетом износа на заменяемые детали.

С уважением
Начальник отдела СМА
Блока урегулирования убытков
ОАО «СГ МСК»
Игорь Потапов

Добрый день, Игорь!
До вас лично не смог дозвониться, к сожалению, поэтому приходится писать опять же здесь.
Ситуация следующая: согласно вашим рекомендациям, связался с представителями иркутского офиса СГ МСК, чтобы пригласить на осмотр, так как машина уже в ремонте. Однако, получил отказ, так как «специалист-оценщик на место не выезжает — составляйте акт и привозите в офис МСК», о чем мне сообщила специалист Наваренко Мария Николаевна. Пожалуйста, повлияйте как-то на ситуацию, если, конечно, это возможно. Сколько еще должно пройти времени, проверок и согласований, чтобы я смог, наконец, приступить к ремонту!? Мне не меньше вашего хочется уже этот диалог завершить.
Вот контакты сервисного центра, в котором в данный момент мой а/м на ремонте: ИП Кедрин В.Г., г. Иркутск, ул. Пискунова 150/8а, тел.: (3952) 992-431, (3952) 960-233.
Благодарю за сотрудничество!

Игорь, добрый день!
Да, все верно, сегодня сотрудники СГ МСК отзвонились, направление я забрал, завтра постараюсь добиться от ООО «Эксперт Профи» выезд эксперта на место, где а/м на ремонте, сегодня им звонил — сказали, что мне необходимо доставить их эксперта к месту осмотра, в этом случае дело пойдет быстрее. Я уже и на это согласен. По результатам осмотра вам отпишусь.
Благодарю за сотрудничество.
P.S.: ваши сотрудницы как всегда на высоте — разговаривают, будто это я в чем-то виноват, не прав и это они делают мне одолжение. Вышел из офиса, как ушат грязи вылили. Не знаю, по какому принципу у вас идет подбор сотрудников и чем руководствуетесь, когда учите их общаться с клиентами, но мне кажется, это не лучшая тактика в сложившейся ситуации. Уж поверьте, я тоже не в восторге, что так долго приходится эту проблему решать и бесконечно сталкиваться с подобным «профессионализмом».

Добрый день, Андрей. Страховой акт с доплатой страхового возмещения на основании акта дополнительного осмотра направлен сегодня в бухгалтерию на выплату. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств на Ваш расчетный счет.

С уважением
Начальник отдела СМА
Блока урегулирования убытков
ОАО «СГ МСК»
Игорь Потапов