ВСК страховой дом - компания не для людей

Уважаемая Лариса, ответ может поступить после 12 августа, т.к. представитель компании ВСК, отвечающий на отзывы на данном сайте, находится в отпуске.

Я 2 года у них старахуюсь! Неужели все так печально и гадко?
Лариса, а с какого Вы города? Может только у Вас неродивые работники такой серьезной компании?

Лариса, Вы откровенно искажаете реальную ситуацию.
Распространять ложь про действия добросовестной компании неэтично с точки зрения Вашей профессии. Непорядочно. Стыдно должно быть.
Еще 25 июля Вам предварительно согласовали ремонт на той СТОА, которую именно Вы выбрали.
Страховая компания всего за 7 дней все решила и все согласовала. И Вам это прекрасно известно.
На что Вы жалуетесь?
Не страховая компания запарковала Вашу машину в неудачном месте. Вы сами лично это сделали.
На ошибки ГИБДД жалуйтесь в другое место.
Сбор официальных документов это Ваша компетенция.
Нет правильно оформленных документов — нет ремонта.
Жалуйтесь в городские службы, потому что после дождя везде лужи по колено.
Документы в офис урегулирования можно дослать почтой. По Москве идет 1 день.
Сначала выполните свои обязанности по договору страхования, а потом жалуйтесь.

На всех сервисах предостерегу людей от подлецов

Лариса, как я вас понимаю. В прошлом году в июле у меня случилась точно такая же история. Не знаю как затопило вашу машину, но мою признали тотальной. Машину я отдала в страховую, потому как все советовали что с утопленниками дело иметь не стоит. Мне ровно через 20 дней со дня как машину затопило деньги на счет уже перевели, а за эти 20 дней СТО считали нанесенный ущерб, я машину снимала с учета в ГАИ, документы из милиции собирала). Кстати никаких справок из Гидрометцентра у меня не требовали. То есть моя страховая на раздумье себе оставила дней 7 максимум. Очень вам сочувствую.

У меня у соседа (машины стояли вместе) в этот же день приехал страховой комиссар, описал ситуацию, никаких справок из Гидрометцентра, из милиции с него не требовали, через день машина его стояла в сервисе и он уже, пока я трепала нервы и собирала бумажки, эксплуатировал машину (повезло что сразу обратился). Теперь и время потеряно, и деньги потеряны, и нервы потеряны. Мне сразу сказали, люди, которые уже были застрахованы в этой компании, что ВСК — бумагособиратели, а толку от них мало. Выбора страховой компании мне не дал Сбербанк, так как я брала машину в кредит. Теперь столкнувшись сама с компанией, для себя сделала кучу выводов. Работа мне позволяет общаться со многими людьми, постараюсь помочь людям. Обидно, что сидят на сайте такие «Викторы», работники ВСК и рассказывают про ЧЕСТЬ и СОВЕСТЬ.

У меня была интач. Что касаемо угонов и полной гибели они работают очень хорошо (судя по отзывам), а вот по ремонтам на них тоже много нареканий. Мне наверное повезло именно с тем что признали полную гибель, если бы на тот момент решили ее чинить, то может быть мой отзыв тоже был бы негативный. Причем в таких ситуациях самое критичное — это время: машина стоит мокрая, салон за этот срок начинает гнить, запах появляется, а сервис без согласования страховой даже сушить не поставит машину.

Я постоянно твердила сотрудникам страховой компании про время, но это бесполезно. Без бумажки ты -«к… а», а с бумажкой человек. Я до сих пор не могу понять зачем загрязнять лишними бумагами сотрудников полиции из-за дождя, можно подумать у них своей работы не хватает, не могу смириться что с маленьким ребенком мне пришлось через всю Москву на общественном транспорте ехать в гидрометцентр, что деньги отдала за эти гребаные справки, и это все напрасно. «Лежачих не бьют»-только это не про ВСК. И они стыдят меня, что я цитирую «Лариса, Вы откровенно искажаете реальную ситуацию.Распространять ложь про действия добросовестной компании неэтично с точки зрения Вашей профессии. Непорядочно. Стыдно должно быть.» Как Вы считаете, кому в данной ситуации должно быть СТЫДНО? Бессовестные люди.

Каждому человеку личная проблема кажется трагедией вселенского масштаба.
Как человеку сочувствую Вам лично.
Но совершенно не вижу оснований для Ваших жалоб как клиента страховой компании.
Июль. 15 — дождь. 18 — осмотр. 25 — согласовали СТОА. 31 — направление на дефектовку.
Не прошло и 10 рабочих дней, как Вы получили все, что было необходимо по договору.
Страховая компания четко выполняет свои обязательства по срокам ремонта, прописанным в договоре страхования. Не по понятиям или желаниям живем, а по договору.
Сколько Вы заплатили в полиции, Метеослужбе — это не предмет договора со страховой компанией.
Это Ваши риски, как собственника, который в соответствии с Гражданским кодексом несет бремя ответственности за поддержание своего имущества в адекватном состоянии.
Есть такая услуга — сбор справок. За отдельную плату. Видимо Вы решили сэкономить.
Если Вам нужен индивидуальный подход, есть ВИП-страховки, которые правда стоят существенно дороже.
Что там с кем-то где-то быстро починили — это опять не предмет договора страхования.
Там не прописано, что ремонт будет сделан на 3 дня быстрее, чем в другой компании.
В договоре обозначены четкие сроки, а не количество этаже в доме напротив.
У машины нет видимых повреждений, поэтому естественно сначала дефектовка.
СТОА выявит возможные скрытые повреждения, тогда их вместе с ремонтом, а он может обойтись в сотни тысяч руб — за все заплатит страховая компания. Машина видимо требует серьезной просушки и сама не высохнет. На этот счет переживать не стоит.
Ваша мягко говоря нервная переписка только отвлекает сотрудников от работы.
Еще раз ответственно заявляю — Ваши претензии к страховой компании не соответствуют действительности. А часть комментариев — эмоциональная ложь, в которую Вы возможно сами верите.
Больше Вас беспокоить не буду. Все ответы получите на ремонтной станции.
Если будете продолжать использовать в отзывах неприличные слова, юристы компании найдут легальные способы защиты деловой репутации.

Объясните мне, о каких деньгах может идти речь, если автомобиль застрахован на полное КАСКО без франшизы. На каком основании я должна платить за дефектовку, и почему, если эта услуга платная, мне не сказали, это сделать срочно?

Деловую репутацию нужно заслужить среди клиентов компании (не ВИП клиентов), а клиентов. Судя по отзывам, Вам помощь юристов при защите деловой репутации просто необходима, так как клиенты компании которые оставляют отзывы на этом (и не только на этом сайтах) не дают возможности завоевать заслуженного уважения среди нас, не ВИП клиентов.

Ссылку из договора страхования дайте, пожалуйста, что дефектовку должен производить клиент за свой счет.

Завтра постараюсь съездить на сервис и снять копию с направления, если стоит в направлении, что дефектовка производиться за счет клиента, а в договоре такого пункта нет, через суд буду добиваться досрочного расторжения договора страхования, так как страховой компанией не выполнятся условия договора.

Милая барышня, компания нарушила правила страхования еще из начально итак, читаем:

Истеричную мадам вижу — нарушений со стороны страховщика не вижу.
И слова Ваши грязные тоже увидела. Понятный комментарий что Вам делать тоже вижу.
Не вижу желания жить по правилам. Эмоции хороши на митинге. Самовыпячивание неплохо смотрится в Голливуде. Если Вы не читаете договор и тратите время и деньги на сбор лишних справок — это Ваша инициатива. Можно и от соседской машины справку приложить, что ее уже отремонтировали. Вместо того, чтобы впустую тратить время, надо ехать на сервис и делать ремонт. Вижу стоны — у меня дети — отремонтируйте вчера. У меня тоже дети. Но здесь не детский сад и даже не школа. Не едет авто — берите эвакуатор с чеком и договором. За дефектовку — счет выдаст станция.
Потом за все заплатит страховая компания, которая все что положено уже сделала.
Чем больше Вы пишете, тем смешнее выглядите.

А вы посмейтесь, коли делать вам видно нечего, вы случайно не работник ВСК? Выплачивать ВСК ничего не будет, за дефектовку ВСК выплачивать не собирается, а то что не информируют клиентов, требуют дополнительные справки-это простите компетенция сотрудников ВСК Всего вам доброго Марина, пусть на вашем жизненном пути встречаются только такие люди, как сотрудники ВСК. У меня каско без франшизы, какие доп.расходы?

Марина, договор (он же полис), полностью прочитан, в нем ровно 7 пунктов. А вот правильно информировать клиентов компании и разъяснять им последующие действия должны сотрудники вашей компании, за это вам и платят деньги. Если у вас есть другой договор, то мне предоставлено с полисом было только это. Опять же вопрос не ко мне, а к тем кто выдает бланки строгой отчетности…

Марина, договор (он же полис), полностью прочитан, в нем ровно 7 пунктов. А вот правильно информировать клиентов компании и разъяснять им последующие действия должны сотрудники вашей компании, за это вам и платят деньги. Если у вас есть другой договор, то мне предоставлено с полисом было только это. Опять же вопрос не ко мне, а к тем кто выдает бланки строгой отчетности…

А истеричными своих клиентов делаете вы, своим молчанием и дезинформированием, исходя из приложенного файла, вы много что узнали? Я это тоже несколько раз читала, так и не поняла, почему и Виктор, и вы всегда пишите

Виктор и иже с ними, понятно же сразу что ситуация не ординарная. Это не помятое крыло и даже не разбитый полностью кузов, который может стоять в уголке и ждать пока высшие силы все посчитают и решат. Машина затоплена! Судя по всему автомобиль совсем новый, а следовательно стоимость страховой премии большая, поэтому даже после дефектовки вы не наберете 75% ремонта (или сколько в вашей компании это составляет) чтобы признать ее в утиль. Страховой случай вы признали, на СТО отправили, так может стоило бы хотя бы разрешить сервису поставить на просушку автомобиль. В любом случае это делать придется. И клиент меньше нервничал, и жалобы бы не писал.
Можно же было ответить человеку (а он наверняка звонил Вам каждый день и по несколько раз) любые пути быстрого решения и в рамках закона. Например: если осмотр был 18 июля — можно в этот же день предложить клиенту список сервисов куда отправить автомобиль. 19 июля отправить на СТО, и т.д. Еще раз замечу что вопрос не в нарушении а в отношении к клиенту и индивидуальному подходу.

Милая барышня, обратите внимание, что неотъемлемой частью ЛЮБОГО договора страхования являются Правила страхования, в которых все детально написано. Какие документы нужны, сколько времени и на что требуется, куда стрелять и где бежать.
Прочитайте, а не жалуйтесь на погоду!
В полисе содержится только ключевая информация об объектах, субъектах, сроках и некоторых условиях страхования.
Ваш контакт — станция техобслуживания, а вовсе не оператор колл-центра или сотрудник службы урегулирования.

Юридическая безграмотность это российская беда. И ниче не сделать. Если даже Верховный Суд нарушает ГК РФ и дает вольные трактовки, противоречащие закону и здравому смыслу, чего же требовать от «милой барышни», которая про Правила страхования не слышала, хотя на 100% расписалась в том, что с ними ознакомлена и согласна. Сбербанк хоть работает за 25% комиса (примерная оценка) и не несет никаких рисков и ни за чтто не отвечает, а страховым компаниям потом расхлебывать и выслушивать упреки, справедливость которых близка к нулю. Сам грешен. Каюсь и потом замаливаю вину. Но слово не колибри в стакане с дайкири…

Если бы все были бы юридически грамотны, и были бы грамотны во многих областях, многих профессий могло бы и не быть. Я хорошо выполняю свою работу, и всегда от своих сотрудников прежде всего требую уважительного отношения к людям. А если, сидят руководители, пусть каких- нибудь структурных подразделений и не умеют сами внятно и доходчиво доводить до клиента информацию, то простите меня, что взять с тех операторов, не знающих своей работы. Прятаться за спинами подчиненных, которых ты не обучил работать — гнусно. Каждый должен быть на своем месте.

Причем, что с правилами я ознакомлена такой бумаги на руках у меня нет, я ее не подписывала

Лариса Владимировна, пожалуйста, не искажайте на эмоциях действительность. С правилами Вы были ознакомлены и расписались в их получении, о чем свидетельствует Ваша подпись в полисе 1386DT2536547 от 13.06.13. Размещаем скан полиса.

С правилами ознакомлен. Экземпляр получил. Жирным шрифтом.
Дата и подпись.
Сударыня, Вы лгунья.

Лароиса, Вы забыли микроскоп на подписание взять, наверное стоимость полиса они другим шрифтом написали, а эту фразочку, только под микроскопом, не переживайте, так обманывают не только банки, но и страховые компании

Вы опять откровенно лжете.
Не считайте, что кругом идиоты.
Вы имеете право расторгнуть договор в любой момент.

Лариса, так что в итоге с Вск? Сделали они вам автомобиль или все еще разбираетесь? И еще хотелось добавить свои собственные комментарии к ответам официальных представителем компании ВСК, отвечающие на этом ресурсе: так вот уважаемая, не очень то красиво с вашей стороны вступать в дискуссии с автором как со своим другом или как минимум хорошо знакомым человеком. Вы же не за чашкой чая или чего по- крепче отвечаете на его претензии. К чему отсканированные копии и уличение во лжи? Вы — официальный представитель, так и отвечайте официально. Думаю апофеозом этой долгой переписки должен быть как минимум ответ: " уважаемый автор, такого-то числа произошел страховой случай, такого-то числа вас направили на ремонт, такого-то числа автомобиль был отремонтирован! Желаем удачи на дорогах и хороших погодных условий!" В силу своей сильнейшей загружен носит можете просто скопировать из моего письма ответ и отправить. Мне не сложно — для Вас стараюсь. ))))))

Ирина, добрый день, я больше со страховой компанией не разбираюсь и разбираться не хочу. Я все сделала за свой счет (диагностику, просушку и т.д ), к счастью, оказалось не все так плачевно как мне казалось, жалею, что только убила время (которое в моем случае играло важнейшую роль) и деньги на собирание справок для ВСК.
Ну, а по комментариям сотрудников ВСК, можно судить о их профессионализме. Они решили на мне сэкономить, то экономия у них получилась. Желаю им дальнейшего процветания.

Отличная экономия у них получается. Их руководство в списке Форбс фигурирует. Я не хочу желать им процветания. Сотрудников наверно специально отбирают, хамы, Мне ущерб от ДТП оценили в 11 000 руб. Желаю все сотрудникам, чтобы они попадали в аварии и чтобы все их машины были застрахованы в ВСК. Может тогда они скажут где в Москве можно отремонтировать бампер за 11 000 руб.
Я всеми усилиями будут «помогать» руководителю фирмы спускаться вниз в рейтинге миллиардеров и делать «рекламу» компании ВСК