Ужасный тон разговора с клиентом.

Больше года проплачиваю два страховых договора, и не всегда получается проплатить во время, и всегда когда мне звонит менеджер Комарова Светлана, разговаривает так, как будто я ей должна, вообще не умеет разговаривать с клиентом, нет ни какой этики, беседу вести с таким человеком вообще ни хочется, разговаривает повелительным тоном, хотелось бы чтоб этого менеджера к моим договорам ни какого отношения не имел и не обслуживала их.