Не могу неделю в этой компании купить полис через приложение и сайт, служба поддержки только пинает меня в офис, хотя обязаны предоставить мне оформление дистанционно. Они через минуту после подгрузки документов присылают сообщение, что не смогли проверить данные, это полная чушь. Надеюсь надзорные органы обратят на это внимание, и когда за такой случай будут платить по 1 млн руб, то таких отказов не будет. Кстати, у меня заканчиваются полисы страхования квартиры, и еще какие-то, оформлял все в одно время, продлевать я их не буду, принципиально уйду в другую компанию, раз вы мне на даёте возможность купить полис онлайн.
Администратор:
Оценка засчитана, поскольку автору дали формальный ответ.
Представитель СК
12.02.2023
11:53
Уважаемый Владимир Константинович!
Сожалеем, что в ходе оформления полиса на нашем сайте возникли сложности.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Отказывают в ОСАГО онлайн в Приморском крае
Не могу неделю в этой компании купить полис через приложение и сайт, служба поддержки только пинает меня в офис, хотя обязаны предоставить мне оформление дистанционно. Они через минуту после подгрузки документов присылают сообщение, что не смогли проверить данные, это полная чушь. Надеюсь надзорные органы обратят на это внимание, и когда за такой случай будут платить по 1 млн руб, то таких отказов не будет. Кстати, у меня заканчиваются полисы страхования квартиры, и еще какие-то, оформлял все в одно время, продлевать я их не буду, принципиально уйду в другую компанию, раз вы мне на даёте возможность купить полис онлайн.
Сожалеем, что в ходе оформления полиса на нашем сайте возникли сложности.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»