Затягивают сроки ремонта по КАСКО

Попал в ДТП в 30.11.22, позвонил в страховую, назначили выезд страхового комиссара, т.к. а/м не на ходу. Здесь сразу столкнулся с не приятным моментом — страховая выплачивает только за 1 транспортировку на эвакуаторе и только 5 000 руб., почему то не учитывается, что машину где то надо хранить до согласования ремонта и выбора СТО. Далее, после принятия положительного решения по страховому случаю предоставили на выбор 4 СТО с крайне сомнительными репутацией и отзывами, написал заявление на смену СТО, выбрав официальный сервис, шансов было мало, т.к. а-м уже не на гарантии, но все таки решил попробовать. Через некоторое время со мной связался ВСК и сообщили, что все согласовано и машину ожидают в одном из тех самых 4х СТО, в ответ на мой вопрос, что по заявлению, был получен ответ, что все еще на рассмотрении. Решил не ждать и повез а/м в предложенный. И дальше начался цирк. СТО — Центр Кузовного Ремонта на 23м км МКАД. Машину привез 25.12.22, дефектовку провели только 08.01.23, при этом не отправив на согласование замену отстреленных подушек безопасности… Примерно в это же время получил по почте отказ от ВСК о смене СТО. Уже было не важно, сфокусировался на общении с СТО, по итогу добился полного согласования всех необходимых работ. Через некоторое время поступает звонок из СТО :«нас страховая попросила согласовать замену внешних деталей на б/у». Согласился, вариантов особо нет, но только при условии идеального состояния деталей, с, максимум, окраской деталей, при этом все внутренние должны быть новыми. Опять все ушло на паузу в несколько дней и вот в начале февраля после н-ого звонка в СТО получаю ответ: «мы не будем ремонтировать ваш а/м, т.к. страховая занижает стоимость деталей, мы не можем по таким ценам купить их на территории РФ». Поехал в очередной раз в офис ВСК, попал к, на удивление, адекватной девушке, которая попыталась помочь с решением проблемы. Нашли новое СТО, помогла написать заявление на смену, на мой вопрос «опять через 20 дней ответ будет?», была дана информация, что про смену СТО отвечают быстро и в течение недели, скорее всего, ответ будет. Не хочу верить, что меня обманули умышленно, возможно, внутренняя бюрократия поломала процесс, все еще хочется верить в людей, но заявления я писал 07.02.23, сегодня 28.02.23 и мое заявление «на рассмотрении». По итогу, спустя 3 месяца, к ремонту машины все еще не приступали и сколько еще продлится сие действо — не понятно. Возникает резонный вопрос, хоть и риторический, а стоило ли брать КАСКО при таком отношении? Ты платишь деньги, чтоб избежать проблем, а по итогу только и делаешь, что их решаешь. Теперь по существу:
-Когда я получу ответ на заявление о смене СТО? И по какой причине вы так затягиваете ответы, при условии, что это ваш с СТО совместный косяк или недопонимание друг друга, или рыночной ситуации?
-Мне сообщили о бесплатной транспортировке а/м между СТО, так ли это и как воспользоваться?
-Понимая ситуацию с наличием зап частей, готов ждать поставку из-за рубежа (до календарных 50 дней), но при этом требую смены СТО на указанное в последнем заявлении.

Оценка компании — 2, +1 балл только за адекватного сотрудника, с кем общался во время последнего визита.

Номер дела 8962255