Не выплачивают ся деньги по дожитию

В конце декабря были зданы заявления и документы на выплаты двум дочерям, прошло 2 месяца и 10 дней, когда перечисляет деньги, агенты врут, сказали на прошлой недели, что все хорошо и документы давно в бухгалтерии, хотя по времени рассмотрения даётся 25 дней. Жду ответа. Игорь.