Анастасия, добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим Вас уточнить номер полиса. Ожидаем обратную связь!
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ (Полис)
№ 54922/118/A451130/22 по программе «Премиум»
Спасибо за информацию. Мы обязательно всё проверим и ответим.
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
Официального ответа от вас я не получала до сих пор! прошло 2 месяца.
В пятницу 24.03.2023 г. я сама дозвонилась по горячей линии чтоб узнать, почему до сих пор никто не связался со мной, ваш сотрудник по телефону сообщил мне, что по моему делу отказ, так как страховка распространяется только на несущие элементы квартиры. Жду ответ в письменной виде!
Отвратительная страховая!!!!!!!!!!!!!!
Развод, а не организация! Подумайте, прежде чем что-то тут страховать.
В моей ситуации банк обязал сделать максимально расширенный и на тот момент самый дорогой полис из всех страховых компании по ипотечному страхованию!
В том числе и от:
— залив жидкостью. Под заливом жидкостью понимается причинение застрахованному имуществу материального ущерба непосредственным воздействием влаги вследствие аварии систем водоснабжения, канализации, отопления или пожаротушения, а при страховании жилых помещений в многоквартирных домах – также проникновения воды из смежных помещений, включая чердачное помещение, не принадлежащих Страхователю."
По итогу, наступает страховой случай и я получаю отказ! Причина отказа — не страхуют квартиру от пролития потолка.(обращаю внимание, полис по ипотеке самый расширенный, застраховали от всего что только возможно!) Зачем тогда нужна такая страховка, если она не работает вообще никак?! Придумают любую причину, лишь бы не платить. Причем они даже не соизволили уведомить меня о решении в отказе по выплате. Никто не посчитал нужным связаться со мной, пока я сама до них не дозвонилась! Нарушают все что только можно! Без команды юристов с ними вообще не стоит связываться!
Понимаем ваше недовольство, в Ваш договор включено много различных рисков, но также есть и исключения, в частности в пункте 3.2.1 раздела 3 «Страхование имущества» по данному договору застрахованы конструктивные элементы недвижимого имущества:
несущие и ненесущие стены, перекрытия, перегородки, окна, входные двери (для индивидуальных домов/строений – крыша, фундамент), исключая внутреннюю отделку и инженерное оборудование.
В рамках заявленного события было установлено, что застрахованные объекты не были повреждены.
Письменный ответ направлен в Ваш адрес Почтой России и продублировано на адрес электронной почты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»