Уважаемая Марина Юрьевна, укажите номер полиса или номер дела.
С уважением!
Начальнок ОСМА БУУ ОАО СГ МСК
Игорь Потапов.
Уважаемый Игорь, пожалуйста я даю Вам данные. Мой Полис АТС/5202№ 011852502, номер моего заявления 3437193 от 25 августа 2013 года.Мне хотелось бы понять, почему сотрудница офиса Ефимочкина меня обманула изначально при заключении полиса КАСКО.Я являюсь добросовестным пользователем страховой компании. У меня стаж вождения больше 20 лет.Я никогда не обращалась за выплатами.Когда наступил страховой случай, при чем совсем небольшой, я узнала что меня обманули и просто можно сказать кинули.Прошу Вас связаться со мной по телефону, чтоб обсудить данную тему.Спасибо.
Страховая не банк, с процентами точно не отдаст! Ремонтируйте авто как все и читайте что подписываете. На Ефимочкину надейся, а сам не плошай- читай и изучай условия внимательно давай! Никто не виноват кроме нас беспечных. Печально.
Я внимательно читала (исключая мелкий шрифт)Я думала, Вы поможете, а на самом деле мне непонятен Ваш сарказм! Я изначально при оформлении полиса просила вариант получения финансов, так как я аккуратный водитель и мне ремонт на сервисе не нужен. Я очень хорошо знаю, как ремонтируют автомашины на сервисе у чебуреков(вместо диллеров). И то, что Вы мне не ответили по делу, а написали отписку лишний раз убедило меня в том, что МСК- обманщики и мошенники- все включая, тех, кто продает полисы.Деньги я не получу, а вот то, что от Вашей СК «МСК» на этом сайте не отвечает тем, кто страхует машины, тоже доказывает, то что Ваша контора деньги берет, а вот платить то Вы не хотите никогда.Но несмотря на ваших распрекрасных юристов, которых у Вас в штате больше чем обычных сотрудников, есть управа и на вашу МСК- суд например!!! И он есть и в том числе на Ефимочкину тоже. я так понимаю без него не обойтись… А жаль.., в других страховых кампаниях (я отклики посмотрела) вопросы решают по другому, особенно руководители
Уважаемая Марина Юрьевна, здравствуйте. Комментарий данный написал пользователь «Хочу все знать!». Этот пользователь не имеет отношения к страховой компании. Я по данному отзыву ничего пока не отвечал, так как занимаюсь рассмотрением Вашего вопроса. Мне необходимо собрать информацию об обстоятельствах со всех участников процесса. Хотел попросить Вас вести себя несколько более сдержано и корректно. Выражения и обороты, которые Вы употребляете в своих постах имеют признаки расовой неприязни и оскорбления человеческого достоинства. В этой связи хотелось бы так же отметить, что управа есть не только на компанию, но и на Вас, так как мы живем с Вами в правовом государстве и равны перед законом.
С уважением
Начальник отдела СМА
Блока урегулирования убытков
ОАО СГ МСК
К сожалению я не сразу заметила, что ответили мне не Вы, а другой пользователь! Насчет сервисов, в которых часто чинят автомобили, то они не диллерские, к моему огорчению бывают тоже! Никакой рассовой неприязни у меня нету! А сервисы называют так все, так как в них грязь, ужас и работают гастарбайтеры, ну или просто не квалифицированные кадры, в отличие от диллерских техцентров, это ни для кого не секрет! Постараюсь вести себя более сдержанно, хотя хотелось бы у Вас узнать, как бы Вы лично вели себя, если бы например отдали как я 51 тысячу рублей за два года и ни зразу не воспользовались оплаченными деньгами, в смысле страховых выплат!" Ну это я так для примера?? Я почему-то думаю Вашему возмущению не было бы предела и Вы бы были точно обижены на такую СК. Или может быть нет?? Хотелось бы конечно мне верить в чудеса или Ваше доброе отношение…
Кстати, Уважаемый Игорь, готова Вам привести даже образец и предыдущего полиса КАСКО, где при заключении полиса довольно четко было обозначена форма возмещения убытков, в отличие от того полиса КАСКО (другого образца), который мне выписала г-жа Ефимочкина. Кстати говоря, когда я после получения полиса КАСКО вышла из офиса, я вернулась через 5 минут буквально и стала задавать Ефимочкиной вопрос, почему все-таки не написана более четкая формулировка о получении финансовых выплат.Она меня уверила на все 100%, что у меня есть выбор и что страховая кампания МСК- даёт выбор клиенту, как мне удобнее.Естественно после таких убедительных доводов, у меня не осталось и тени сомнения, что меня могут обмануть или ввести в заблуждение.Тем более, что мой брат страховался тоже в МСК, и ему производили ремонт автомобиля, тоже на выбор, ему лично финансы не нужны (ему нужен ремонт в сервисе), в отличии от меня. Поэтому то я почувствовала себя в какой-то странной ситуации, когда при покупке полиса тебя уверяют что выбор всегда есть, а при наступлении страхового случая, оказывается, что никакого выбора у меня нет.Я кстати говоря понимаю, что ремонт автомобиля, это своего рода страховка от мошенников, которые хотят нажиться на МСК, но наверное нельзя клиентов лишать выбора по поводу получения выплат! Если я уеду жить в другой регион, я не смогу так или иначе воспользоваться возможностью ставить свой автомобиль на сервис. Вот и получается, что у меня выбора нет… В любом случае спасибо за то, что Вы откликнулись на этом сайте, как представитель МСК.
Мне кажется, что в Вашей фирме даже после отписки руководства продолжают обманывать и издеваться над клиентами. Вы наверное решили, что раз я хочу получить деньги, то Вы мне кинете подачку и я успокоюсь?? Уверяю Вас- ну Вы ошиблись конечно!!!
Уважаемый Арсен, хотела бы сказать спасибо всем, кто помог разобраться в решение вопроса по возмещению ущерба в моём страховом случае! Смею надеяться, что при положительном решении моего вопроса, я буду в дальнейшем сотрудничать со страховой кампанией МСК и пролонгирую полис КАСКО и на следующий (уже третий ) год для своего автомобиля, при тех же самых условиях! Я очень рада такому оперативному отклику руководства страховой кампании! Для меня это действительно приятная неожиданность! Ещё раз, спасибо.
Если клиент хочет денег вместо нормального ремонта, значит что-то здесь не так.
На такую ерунду я даже отвечать не хочу. Тем более, что тот кто пишет не имеет ни имени ни фамилии.Какое -то ЧУДО
Уважаемая Марина Юрьевна, можно ли считать, что Ваша проблема была решена?
В принципе можно так считать, вопрос остался только открытым в финансовой части.Пока мне только сообщили, что деньги будут выплачены. Давайте я отпишусь на сайте, через 5 дней, когда точно буду знать сумму и когда буду уверена на все 100, чтоб быть объективной! Хотя думаю, что проблем быть не должно.Ведь мне ответили из руководства МСК.
Нет моя проблема не решена. Придётся идти в суд.Сумма денег которую мне насчитали за ремонт бампера смехотворна.5800 рублей, на эти деньги вообще ничего сделать нельзя на сервисе даже в другом городе, не говоря о Москве.
МОЯ ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА… НИКАКИХ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ ОТЗЫВОВ У МЕНЯ НЕТ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПРОДОЛЖАЮТ ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ.СМЕХОТВОРНАЯ СУММА, КОТОРУЮ МНЕ НАСЧИТАЛИ В 5800 РУБЛЕЙ. КОНЕЧНО Я ЭТОГО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ!!!
Честно говоря я думала, что у них не хватит наглости поступить таким образом, особенно после отписки на этом сайте руководителя отдела по расчету убытков, но они и после этого умудрились меня обмануть. что же это такое творится вообще?? Подарила 52 000 рублей, так они еще меня уговаривали пролонгировать ПОЛИС КАСКО и на будущий год.Видимо посчитали, что я совсем идиотка и принесу им еще 30 штук на блюдечке с голубой каемочкой!
Вы бы попробовали сначала в сервис обратиться и попросили бы оценить стоимость ремонта. Вы же не приценивались еще, это Ваше ощущение, что мало? Или Вы хотите, что бы после ремонта еще на масло осталось? Или Вы вообще не хотели ремонтировать, а деньги Вам нужны на помаду? Так страхование должно служить целям возмещения ущерба, а не необоснованного обогащения. Так во всяком случае в федеральном законе написано. А вот если не хватает на самом деле, тогда уже обращайтесь к компании с подтверждением (расчетом сервиса) что мало. Как я понял, Вы сами отказались от направления на ремонт, значит риск, что сервис Вам насчитает больше чем положено по нормативам завода изготовителя Вы взяли на себя. В любом случае лучше сначала реально оценить стоимость ремонта в сервисе, или у Вас уже есть на руках предварительный заказ наряд с суммой скажем раз в 10 большей? Зачем так много сообщений на форуме в разных ветках об одном и том же. Вы думаете количество перейдет в качество?
Я уже предварительно была на сервисе, и получила оценку. ни на какое масло я не рассчитываю! Я рассчитываю починить автомобиль в удобное время, в удобном для меня месте за сумму денег, которую мне хватит.Лишнего мне не надо, поверьте! просто я сейчас мотаюсь между Москвой и Пензой (такие сложились обстоятельства) и мне нужно будет поставить машину в то время, когда оно у меня будет. Мне не хочется чинить машину за свой счет! С учетом, что я заплатила денег за КАСКО не мало!!! А за 5800 точно ничего не отремонтируешь!!!
Bо сколько же оценил сервис ремонт? И какие у Вас повреждения, если не секрет?
Мне кажется что со мной сейчас общается эксперт- оценщик или просто сотрудник из какой-нибудь страховой кампании.На машине повреждение бампера! В любом случае снятие, покраска и установка бампера стоит на любом диллерском сервис- центре гораздо больше, чем 5800 рублей!
Ну да, написано в топике — эксперт. Окраска бампера, если только это не бампер от бэнтли или ламборгини примерно столько и стоит у порядочного сервиса, ну может на пару сотен больше или меньше. Зависит какая марка и какая краска — металик, перламутр, матовая, простая белая и т/д. Из Вашего ответа видно, что все-таки это Вы так считаете, что мало, и ни в каком сервисе Вы предварительный заказ-наряд не составляли.
У порядочного сервиса такая работа стоит в два раза больше! Если Вы конечно ЭКСПЕРТ?? ну или таковым прикинулись!
А ну Вы конечно я вижу конечно лучше знаете. Вот почитал я все, что Вы тут везде написали, и понял — Вам так просто интереснее с проблемами . Взяли бы направление на сервис, и не мучились сколько это стоит. Имхо. Удачи Вам в борьбе. Пошел дальше посты читать. С Вами уже не интересно и все понятно.
Пошли дальше искать кому мозги вправить?? Ну ищите лохов дальше!
Ладно портачу еще время. А то вы про свой сервис намекаете, а какой, какую сумму вам озвучили молчите. Зато весь форум в Вашем словоблудии.
Снять установить бампер — 0,5 н/ч, ну ремонт возьмем 1 н/ч, покрасить 1,5 н/ч, итого 3 н/ч, лакокрасочных материалов 1200-1600. 1н/ч на КИАРИО о которой Вы проговорились в соседнем посте возьмем 1500 р. Калькулятором сами посчитаете? Это Вам примерно стоимость Вашей окраски. Если Вам сервис, как Вы говорите насчитал в два раза больше -он Вас обманывает -найдите другой сервис.
Этот сервис меня не обманывает, в отличие от страховщиков, которые в разы занижают сумму выплат! Автоцентр вполне легальный, диллерский, пользуюсь им с удовольствием, проблем и обмана в отличие от МСК я там не имела! Сумму ремонта насчитали все до последней копейки без обмана! И это не 5800 по любому! В любом случае вопрос с выплатой будет решен в до судебном порядке, или с помощью адвоката, что тоже будет не в пользу МСК!
Текст предыдущего отзыва автора:
Обман при покупке полиса и результат этого, при наступлении страхового случая
Для начала о покупке полиса КАСКО. 22 октября 2012 года приехала в офис продаж в Измайлово.При покупке полиса (хамство и скандал) это отдельная история. В результате чего сотрудница офиса обманула меня не известив о том, что с 1 октября 2012 года в страховой компании МСК не предусмотрено денежное возмещение ущерба, хотя при заполнении полиса я 10 раз переспросила сотрудницу Ефимочкину, о том, что мне нужен вариант возвещения финансы или как вариант выбора ремонт на СТО.Когда в этом году произошло пустяковое ДТП, поцарапала бампер машины, я приехала в офис на Русаковскую, 13.Подозрение об обмане я поняла еще когда сообщила в страховую кампанию МСК по телефону. Там меня осторожно предупредили о том, что у меня скорее всего не будет выплат. Это мне сказали и в тот момент.когда я машину на осмотр предоставила.Велели заполнить все бумаги и заполнить заявление о том, чтоб рассмотрели вариант выплаты денег.так как я уезжаю жить в другой регион я не могу и не хочу ремонтировать свой автомобиль в непонятных сервисах, спаянных со страховой компанией. Шансов что заплатят деньги просто ноль! Я два года страховала КАСКО в этой фирме и хотела и третий раз делать страховку.При чем за эти два года не обращалась ни за выплатой ни за ремонтом не разу.После всего что произошло- точно ни за что не буду там делать, ни КАСКО ни ОСАГО и друзьям расскажу про обман и хамство.не знала, что заплатив за два года больше чем 50000 рублей не получу ничего.Когда читала отзывы в интернете об МСК- ужаснулась, что не платят, теперь поняла что это правда.
– Удивлена, что кому-то платят в МСК и машины ремонтируют.Моему брату неоднократно что-то делали.Он доволен, а я в шоке глубоком. Поняла, что честных клиентов так и обманывают. мои деньги пошли на ремонт неизвестно кому, а я осталась с носом.Ощущение, что плюнули в лицо мне и наверняка и другим таким же!
Мне так и не удалось договориться с МСК — я так понимаю, что это тактика кампании, с этим ничег оне поделаешь и поможет только решение суда!
Брат ушел в другую кампанию страховую, правильно сделал.Я так думаю, что после обмана другого выхода просто нет!
Будьте внимательны при покупке полиса КАСКО
Пишу уже как зарегистрированный пользователь этого сайта.Обращаюсь к тем, кто собирается покупать в ближайшее время полис КАСКО в МСК. В прошлом году я приобрела полис КАСКО, сотрудница офиса Измайлово фактически меня обманула, не просто ввела в заблуждение. Так как имело место хамство с ее стороны, я так понимаю, что это была еще к тому же и месть с её стороны. так как я внимательно читала полис и не нашла, где бы там было указано что возмещение в денежном эквиваленте, на то сотрудница Ефимочкина сказала, что теперь такой порядок и что если наступит страховой случай, я 100% сама смогу выбрать что мне будет удобнее. ремонт у дилера или получение денег.Когда сегодня я приехала в офис, меня ждало полное разочарование. Улыбчивые девочки сразу перестали улыбаться, когда поняли, что я готова была затеять скандал, когда поняла, как ловко эта Ефимочкина меня надула при оформлении полиса КАСКО. Конечно мне предложили на всякий случай написать заявление на получение денег.Но сказали что надежды на это нет.Якобы теперь по правилам возмещение происходит в виде ремонта.А какой он будет- знает один БОГ.делают машины на сервисах непонятных. К диллерам очередь, да и времени ждать у меня нет.В другой регион поеду, а денег видимо так и не получу.Будьте внимательны при покупке полиса. Читайте все графы, и смотрите что подписываете. Иначе останетесь как я с носом.За два года подарила страховой кампании 51 тысячу рублей, за спасибо. Сама не получила ничего.И врятли теперь получу
С Уважением,
Арсен Даллакян,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»
Уважаемая Марина Юрьевна, по Вашей просьбе было принято решение о выплате денежного возмещения. Надеюсь, что удастся быстро отремонтировать машину, хотя мы бы все-таки рекомендовали делать это не самостоятельно, а с нами. Мы сотрудничаем с отличными авторизованными сервисными центрами.
С уважением,
Арсен Даллакян
Вице-президент,
Директор по маркетингу
ОАО «СГ МСК»