Страхуюсь в Ренесансе

Здравствуйте. Начну с того,что потерял практически 2 дня чтобы застраховаться. Первый день,всё оформил и уточнили по телефону,причём отсканировал и отправил все необходимые документы,в отличном качестве,по телефону всё подтвердили а также сказали что всё отправят в Липецкий филиал и уточнили время когда я приеду! На следующий день я приехал в офис на Советскую в 11,30. Полис я получил в 18,30. Сотрудник посмотрел на меня и удивился....... Сказав что ничего не получали с Москвы. После выяснений и удивлений откуда взялась такая не большая сумма страховки,минут через 20 всё таки нашёлся мой расчёт! Но как и на каком бланке его делать не знают. Предложили сделать осмотр,что и было сделано. Сказали что позвонят когда всё будет готово. Позвонили в 18,00. Вопрос,зачем тогда я всё делал на сайте??? Если копии документов всё равно пришлось делать!!!