Отзывы о страховой компании «Согласие»
Написать отзыв
1
Оценка засчитана
Автострахование

Затягивание выплат на 7 месяцев.

Проблема решена!

Номер убытка: 23243/13.
В ночь на 31 января 2013 была совершена двойная попытка угона автомобиля Мазда СХ-7. О чем я уже рассказал в своём отзыве от 17.04.2013. После длительных препирательств со страховой мне-таки поменяли приборную панель. Опускаю страшные детали унижения в центре «Дженсер», моральную усталость от общения с сотрудниками страховой, но каким-то чудесным образом новая панель обрела своё место. Но повреждённой остаётся личинка замка зажигания. Когда я поставил в известность «Дженсер» о необходимости замены помимо приборной панели замка зажигания, мне мастер-приёмщик ответил, что пока не установлена приборная панель, нет возможности определить иные повреждения. Однако после установки приборной панели и мастеру-приёмщику стала очевидна замена личинки и ключей соответственно. «Дженсер» подал заявку на одобрение дальнейшего ремонта. На что страховая «Согласие» потребовала фото ВНИМАНИЕ!!! Разобранного замка зажигания с повреждением, что само по себе представляется невозможным по определению. Разумеется, «Дженсер» не волшебник, и всё, что он смог – предоставил в страховую. В итоге мы получили отказ в ремонте повреждённой детали со ссылкой о недостаточности доказательств. «Дженсер» принял во внимание пожелания страховой и как можно точнее исполнил их пожелания. Но и во второй раз мы получили отказ. Мы подали заявление в третий раз и ждём чуда. Хочу отметить низкий уровень, вернее, полное отсутствие профессионализма работников страховой, ну, и самое главное – затягивание процесса выплат и возможное неисполнение своих обязательств. Прошло 7 месяцев от начала дела… Хожу пешком, но при этом плачу дорожный налог (20000 рублей в год) в полном объёме…

Позитив отсутствует.
Начиная от низкого профессионализма сотрудников, заканчивая главным - разрешением вопроса за собственные деньги! А в моём случае за мои деньги - 7 месяцев пешком, а в это время закончилась страховка, стало быть еще минус 35000 рублей из семейного бюджета+обесценивание машины в принципе+дорожный налог (12000 рублей на данный момент). Итого 47000 рублей уже существующего ущерба в натуральном виде+амортизация+моральный ущерб. Кто мне всё это возместит???
Скорость выплат
Качество обслуживания
Администратор: Оценка засчитана, т.к. претензии автора обоснованные. Исходя из ответа СК, проблема решена.
Александр Михайлович,

Сообщаем, что замена указанной Вами детали согласована. Соответствующее распоряжение направлено на сервисную станцию.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Оганисян Арсен Александрович,
Начальник Отдела
по работе с обращениями клиентов.
ООО «СК „Согласие“
г. Москва, ул.Гиляровского, д.42
тел.: +7(495) 739-01-01
e-mail: claims@soglasie.ru
www.soglasie.ru
Добавить комментарий
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля