В г. Снежинске представитель компании рассчитал мне полис ОСАГО с коэффициентом 1,0 (впервые застрахованный). Хотя предыдущий полис ОСАГО другой компании у меня рассчитан с коэффициентом 0,85 (за безаварийную езду 3 года). Учитывая, что коэффициенты для всех страховых одинаковы и не важно, где был водитель застрахован раньше, доказательством безаварийной езды, а следовательно, выбора соответствующего понижающего коэффициента, может служить предыдущий полис ОСАГО. На мое заявление представитель ответил:«Идите в другую страховую компанию». Не ожидала такого отношения, учитывая, что являлась несколько лет клиентом по другим страховым программам. ( Больше туда ни ногой.
Не ожидала такого отношения, учитывая, что являлась несколько лет клиентом по другим страховым программам. ( Больше туда ни ногой.
Качество обслуживания
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку мы оцениваем работу компании в урегулировании убытка.
Представитель СК
02.09.2013
11:12
Добрый день, Ксения!
Благодарим Вас за комментарий.
С 1 января 2013 года в России заработала единая автоматизированная база по заключенным договорам ОСАГО. При расчете страховой премии полиса ОСАГО всеми агентами используются сведения из автоматизированной информационной системы обязательного страхования, то есть из базы РСА. Зачастую информационная база РСА выдает некорректные данные по коэффициенту бонус-малус (КБМ). Предполагаем, что на момент Вашего обращения в Снежинский офис ВСК база РСА показывала КБМ, не соответствующий Вашему классу. Это напрямую может быть связано с тем, как передавались сведения по договорам в базу РСА, все ли данные по водителям были введены корректно. Ведь любое изменение или ошибка в персональных данных может привести к потере ожидаемой скидки. К сожалению, пока идет установочный период базы, подобные Вашему случаи не редки. Ксения, мы искренне разделяем Ваши чувства, но вносить исправления по КБМ вручную страховые компании не имеют права.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена
Не учитывают стоимость предыдущего ОСАГО
В г. Снежинске представитель компании рассчитал мне полис ОСАГО с коэффициентом 1,0 (впервые застрахованный). Хотя предыдущий полис ОСАГО другой компании у меня рассчитан с коэффициентом 0,85 (за безаварийную езду 3 года). Учитывая, что коэффициенты для всех страховых одинаковы и не важно, где был водитель застрахован раньше, доказательством безаварийной езды, а следовательно, выбора соответствующего понижающего коэффициента, может служить предыдущий полис ОСАГО. На мое заявление представитель ответил:«Идите в другую страховую компанию». Не ожидала такого отношения, учитывая, что являлась несколько лет клиентом по другим страховым программам. ( Больше туда ни ногой.
Благодарим Вас за комментарий.
С 1 января 2013 года в России заработала единая автоматизированная база по заключенным договорам ОСАГО. При расчете страховой премии полиса ОСАГО всеми агентами используются сведения из автоматизированной информационной системы обязательного страхования, то есть из базы РСА. Зачастую информационная база РСА выдает некорректные данные по коэффициенту бонус-малус (КБМ). Предполагаем, что на момент Вашего обращения в Снежинский офис ВСК база РСА показывала КБМ, не соответствующий Вашему классу. Это напрямую может быть связано с тем, как передавались сведения по договорам в базу РСА, все ли данные по водителям были введены корректно. Ведь любое изменение или ошибка в персональных данных может привести к потере ожидаемой скидки. К сожалению, пока идет установочный период базы, подобные Вашему случаи не редки. Ксения, мы искренне разделяем Ваши чувства, но вносить исправления по КБМ вручную страховые компании не имеют права.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена