Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Вечно растущий КБМ

Страхуюсь по ОСАГО в альфе уже лет 8, до определенного момента всё было не плохо, но примерно 4 года назад каждый раз стали накручивать кбм, к примеру я ожидаю получить 0,5, а господа мне 0,8 ставят. В этом году ожидал получить 0,52, а мне 0,74… ну конечно с этой несправедливостью жить не хочется и каждый год я восстанавливаю КБМ, а это та ещё история. Десятки запросов, где по пунктам разжевываешь какой кбм был и должен быть с приложением всех предыдущих полисов, больше всего раздражают имбицильные ответы сотрудников альфы, где они просто говорят «а в базе РСА так и мы должны так» полностью игнорирую мои доводы и историю приложенных полисов. На вопрос почему вы повышаете кбм при отсутствии страховых случаев, они вообще ничего не пишут, будто белыми чернилами на белом листе было написано. Вообщем тратя кучу времени и нервов каждый год с горем пополам конечно кбм исправляют и часть суммы возвращают, но это издевательство и идиотизм альфовцев каждый раз поражает.
И что самое интересное я от этой альфы никак не могу уйти, т.к. кбм они завышают, а исправить его можно только по действующему полису.

Короче если вы первый раз купили авто и думаете с какой страховой связать себя на долгие годы, то я крайне не рекомендую вам альфу.

Администратор: Оценка не засчитана, т.к. СК сообщила, что данные компанией переданы в РСА, проблема в убытке, который был у клиента и в том, что РСА его поздно учел.
Владимир Игоревич, добрый день!

Благодарим за ожидание ответа.
По факту Вашего обращения нами были организованы дополнительные запросы в РСА (КБМ+ 7094096,7094379).
Со стороны РСА была получена информация, что на период с 01.04.2022 по 31.03.2023 г. применению подлежит значение КБМ = 0.74, которое было применено при заключении договора ТТТ7033884475.
По данным РСА значение КБМ = 0.74 установлено с учётом всей страховой истории, а так же урегулированного страхового события от 13.06.2015 г. по договору ССС0322886838.
Искренне сожалеем, но согласно Законодательству РФ, Страховщик обязан применять тот КБМ, который получает по запросу из АИС ОСАГО (РСА).
Для разъяснения полученного значения КБМ Вы так же можете обратиться в Российский Союз Автостраховщиков воспользовавшись пошаговой инструкцией, которую мы направили Вам по электронной почте.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
5 комментариев
5 комментариев
  • Служба контроля качества сервиса Представитель СК
    12:20

    Владимир Игоревич, добрый день!

    Хотим отметить, что Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО (РСА) данными.
    Со своей стороны направим дополнительный запрос в АИС ОСАГО (РСА) для проверки Вашего КБМ. О результатах обязательно уведомим дополнительно.

    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

    • Владимир Копьев (гость)
      12:32

      Тогда к вам вопрос: на основание чего АИС ОСАГО (РСА) формирует данные?

      • Служба контроля качества сервиса Представитель СК
        13:29

        Владимир Игоревич, КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков). Учитываются все договоры ОСАГО и все страховые случаи, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством. Страховщик пользуется сформированными в АИС ОСАГО (РСА) данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компанией.
        По вашему обращению направили дополнительный запрос КБМ+ в АИС ОСАГО (РСА) на проверку КБМ. О результатах сообщим дополнительно.

  • АСН Администратор
    15:01

    Уважаемый Владимир, Вы оформляли полисы только в данной компании? Были ли у Вас страховые случаи?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля