Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
10 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК28.04.202309:20
Здравствуйте, Вячеслав!
Чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте на help@rgs.ru: логин от Личного кабинета, номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр и адрес офиса, в который вы обращались. В теме письма укажите «Отзыв АСН_ 89826». Проверим информацию и дадим обратную связь.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
-
АСН Администратор28.04.202309:31
Уважаемый автор, Вы направили запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК28.04.202310:30
Вячеслав, письмо получили, спасибо! Разберемся и вернемся с ответом в ближайшее время.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха» -
-
АСН Администратор28.04.202314:37
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
Вячеслав (гость)02.05.202311:24
Ребята, куда вы пропали? Ответа так и нет. Создавать новый тикет?
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК02.05.202312:42
Здравствуйте, Вячеслав!
Мы работаем над решением вашей ситуации. Уточним детали и опубликуем ответ.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха» -
Андрей (гость)21.06.202313:17
Я расторгал осаго через сайт, там еще есть пункт «замена собственника», вот я его выбрал, и мне все вернули. Не знаю, почему вы этот пункт не увидели(
-
Павел Константинов06.06.202417:03
Тоже отправил через сайт заявление на расторжение, «будем посмотреть», что произойдет.
Росгосстрах не возвращает деньги по ОСАГО при расторжении договора путем ввода клиентов в заблуждение
Коротко — продал автомобиль, зашел на сайте чтобы расторгнуть договор — там есть только 1 пункт о расторжении с продажей авто — звучит примерно так «снятие с учета с целью последующей продажи или утилизации авто». Выбрал его, жду.
Обсудить
33 просмотров
Приходит письмо о том, что договор расторгнут и компенсация в таком случае не полагается. Спрашиваю почему — пишут что повторно уже расторгнутый договор расторгнуть нельзя.
Звоню с утра на горячую линию — девочка говорит, что ни в коем случае не заполняйте ничего на сайте и езжайте в центральный офис в своем городе — там вам помогут. Спрашиваю почему так — говорит такая инструкция и на сайте невозможно расторгнуть договор с компенсацией.
Еду в головной офис — никто ничего не знает. Дошел до зам руководителя. Хороший сотрудник, составили претензию, подписали, отправили.
Сегодня пришло письмо на гос услугах с примерно таким же содержанием как в тех поддержке по почте — компенсация не предусмотрена, повторно расторгнуть договор нельзя.
Юрист сказал, что дело простое — ввод в заблуждение клиентов с целью получения финансовой выгоды. При наличии доказательной базы должно решиться положительно.
Уважаемые представители #росгосстрах — пожалуйста, давайте решим вопрос по любовным путем. Еще раз — я выбрал единственный доступный у вас на сайте пункт с словом «продажа». Я просто продал машину и хочу получить возврат ДС за неиспользованное время страховки. То, что со мной происходит в вашей компании — ужасно, занимает много времени, а главное нервов.
Записи переписок, телефонных разговоров, заявление и письма с госуслуг есть. Вот номер полиса — ХХХ №0292285370
Мы все проверили.
По информации из системы, 21.04.2023 вы расторгли договор ОСАГО онлайн. Так как в заявлении на расторжение вы указали причину «Снятие ТС с учета в органах ГИБДД, в том числе для продажи, утилизации», он был расторгнут без возврата части страховой премии.
Поясним, по закону возврат страховой премии за неиспользованный период за вычетом 23% РВД может быть произведен только в случае:
∙ Смены собственника ТС;
∙ Гибели страхователя (собственника);
∙ Гибели/утраты ТС, указанного в договоре страхования ОСАГО;
В иных случаях договор страхования расторгается без возврата страховой премии (п. 1.16 Правил ОСАГО).
Дополним, мы проверили работоспособность сайта, он работает исправно. Сбоев на дату оформления вами заявления на расторжения не зафиксировано. Информация в Личном кабинете отображалась корректно.
Что касается ситуации в офисе, сотрудники проконсультировали вас в рамках своих полномочий.
Обращаем ваше внимание, что так как ранее договор уже был расторгнут на основании вашего первоначально заявления, то его повторное расторжение невозможно. Данную информацию вам сообщили 27.04.2023 в ответ на вашу претензию.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»