Ну полный бардак и произвол!

Может стоит требовать направление на ремонт а не выплаты? какие то странные рассчеты… удержание половины суммы ущерба это круто. Наверно стоит обратиться в суд.

Страховая сумма, указанная в договоре страхования КАСКО, является страховой суммой на дату заключения договора страхования, при этом в течение действия договора страхования происходит изменение страховой суммы на определенный % по истечении каждого месяца. Это стандартная практика КАСКО по умолчанию, так как в течение срока страхования автомобиль, обычно, дешевеет.

В случае, если Вы не отказываетесь от автомобиля в пользу страховой компании при полной (тотальной) гибели транспортного средства, то в таком случае возмещение Вам производится за вычетом стоимости годных остатков, в данном случае их стоимость, как получается, составляет 220 т.р.
Судя по всему, в данном случае под полной гибелью транспортного средства является такое повреждение транспортного средства, при котором стоимость восстановительного ремонта превышает 75% или меньший % (в Вашем случае именно так). Такой процент «тоталя» должен быть предусмотрен в правилах страхования, прилагаемых к договору страхования КАСКО.

Если Вы все же не хотите остаться без Вашего автомобиля, то я бы рекомендовал Вам подъехать в сертифицированный сервисный центр, где Вам бы произвели калькуляцию ремонта Вашего авто, и если данная калькуляция (лучше иметь ее на руках) будет меньше, чем сумма, указанная в отчете оценщика, привлеченного страховщиком, и смета работ и материалов не будет превышать процент «тоталя», то страховая компания по логике вещей не должна Вам отказать в меньшей «компромиссной» выплате, в противном случае получится, что страховая компания уклоняется от исполнения своих обязательств по выплате страхового возмещения.

Спасибо за грамотный совет, но мы, к сожалению, уже успели написать отказ от машины и снять её с учета.

Но меня более всего возмущает то, что обо всех так называемых «стандартных практиках» выплат человек узнаёт не при заключении договора, а уже когда непосредственно сталкивается с фактом того, что сумма выплаты ниже, чем в договоре.
И это делается умышленно, так как я под видом того, что ищу компанию, где лучше оформить КАСКО, пришла в Росгосстрах и задала вопросы агенту на эту тему. Суть ответа была в том, что никакой информации ни о правилах оценки ущерба, ни о том, в каком случае страховая вообще не будет выплачивать стоимость ущерба, клиенту не предоставляется.
На мой взгляд, тут прямое нарушение прав потребителя.

В ситуации со страхованием автомобилей, с учетом массовости именно этого направления, в большинстве случаев сотрудники страховых компаний, не говоря уже об агентах страховых компаний, при заключении договора страхования:
— а) не знают «каверзные» моменты договоров страхования
— б) не имеют времени и возможности (иногда и желания) изучить правила страхования
— в) недостаточно компетентны, чтобы ответить на интересующие Вас вопросы по правилам страхования, исключениях, процедуры урегулирования убытков и т.д.
— г) руководствуются своей основной задачей «продать», а не «объяснить», так как бонусы, премии, поощрения, комиссии они получают от размера заработанной ими страховой премии, а не от количества данных советов.

С другой стороны, при заключении договора страхования Вы ставите свою подпись под тем, что Вы согласны с условиями договора страхования и ознакомлены с ними (в том числе и с правилами страхования, являющимися неотъемлемой частью договора страхования). Поэтому говорить о том, что Вы не знали, что при убытке будет так, не совсем корректно, так как ранее, подписывая договор, Вы «подтвердили», что «всё знаете и понимаете».

На будущее, я бы рекомендовал Вам приобретать КАСКО для своего следующего авто на сайте страховой компании в режиме онлайн, так как на сайте можно сразу ознакомиться с правилами страхования, вариантами страхования, пакетами услуг, а также получить хорошую скидку за оформление договора онлайн + многие компании предоставляют возможность задавать вопросы на своем сайте.

Большое спасибо, Android.