Не хотят выплачивать страховки

Здравствуйте! Я, Казак Елена Анатольевна 28.11.1966 года рождения, брала два кредита в Сбербанке России и также две страховки на страхование жизни и/или здоровья.С 17 января по 30 марта 2023 года, я была на больничном. Поступила на дневной стационар с плечевым суставом, после чего был поставлен диагноз сопутствующим остеохондрозом. 8 апреля, Я обратилась в Сбербанк России по поводу страховки, предоставила все документы, оригиналы выписок врачей, с печатями докторов и медицинского учреждения! 8 же апреля, мне пришло уведомление: «Ваше обращение N°230408-0656-693000 от 08.04.2023 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в Сберстрахование в течение 3 раб.дней». Далее 11.04.2023 документы были приняты в работу.14 апреля попросили предоставить доп.документы.Я опять собрала их. 17 апреля обращение 230417-0272-284300 зарегистрировано.19-го апреля, приняты в работу.20 апреля снова просят доп.документы и 20 же апреля обращение, номер 230420-0498-728700 принято в работу. 2 мая обращение номер 230502-0289-681500 зарегистрировано. И 2-го же мая, по обращению номер 230420-0498-728700 требуется дополнительное время.3 мая документы приняты в работу. А 5 мая опять просят доп.документы. Я опять все документы собираю и предоставляю им.11 мая документы приняты в работу.15 мая, у меня снова просят доп документы.16 мая обращение номер 230420-0498-728700 закрыто. 18 мая обращение номер 230518-0390-149600 зарегистрировано. 21 мая принято в работу. 24 мая опять просят доп документы. 31 мая, я обращаюсь по номеру 900, так как страховая компания мне не перезвонила в положенный срок.При разговоре со специалистом, Я сделала обращение, чтобы страховая компания сама делала запросы напрямую с медицинского учреждения. Так как они постоянно требуют от меня дополнительные документы и каждый раз, как их предоставляла, их что то не устраивало и они от меня отписывались письмами с новыми пунктами запросов доп документов. Я пенсионер и с такими болями, не могу постоянно бегать по больницам и тратить целый день на очередь в медицинском учреждении, собирая им всё новые и новые выписки! 5 июня они приняты в работу и в эту же минуту приходит сообщение о доп документах.Помимо сообщений, мне ещё прислали 5 писем. Первое письмо от 14.04.2023 номер 270-04Т-02/Т117388 Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов:
1. Оригиналы или заверенные работодателем либо выдавшим учреждением копии закрытых листков нетрудоспособности;
2. Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения по событию от 17.04.2023 г. заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения;
3. Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения по событию от 31.01.2023;
Второе письмо от 20.04.2023 номер 270-04Т-02/Т124238. Тут просят выписку из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения по событию от 17.04.2023. заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения.
Третье письмо от 05.05.2023 номер 270-04Т-02/Т137521
Просят медицинский документ, содержащий информацию о дате первичного установления Казак Елене Анатольевне диагноза: «Остеохондроз позвоночника» «Люмбоишиалгия» «Артроз плечевого сустава», заверенный оригинальной печатью выдавшего учреждения и подписью уполномоченного лица.
Четвертое письмо от 15.05.2023 номер 270-04Т-02/Т144584. Просят:
1. Медицинский документ, содержащий информацию о дате первичного установления Казак Елене Анатольевне диагноза:«Остеохондроз», заверенный оригинальной печатью выдавшего учреждения и подписью уполномоченного лица.
2. Медицинский документ, содержащий информацию о дате первичного установления Казак Елене Анатольевне диагноза:«ДОА левого плечевого сустава», заверенный оригинальной печатью выдавшего учреждения и подписью уполномоченного лица.
Пятое письмо: от 23.05.2023 номер 270-04Т-02/Т151875
1. Медицинский документ, содержащий информацию о дате первичного установления Казак Елене Анатольевне диагноза:«Остеохондроз», заверенный оригинальной печатью выдавшего учреждения и подписью уполномоченного лица.
2. Выписка из амбулаторной карты медицинского учреждения, в которое обращалось Застрахованное лицо за медицинской помощью, за период с 2013 г по 2020 г, с указанием дат обращений, установленных диагнозов и точных дат их установления, в том числе указать периоды, за которые клиент не обращался — оригинал или копия, заверенная оригинальной печатью выдавшего учреждения.
Шаблон выписки амбулаторной карты 2013-2020 гг.
Я все оригиналы документов им предоставляла, но они всё равно цеплялись. Потрачено очень много сил и времени на походы в медицинское учреждение и сбербанк. Я очень устала. Очень вас прошу помочь мне.
Номер убытка 2100418
Страховки номер 944 70756 от 24.12.2020г. и номер 32901 от 10.11.2018 г.