Выплата страхового вознаграждения по дожитию в наследство
Добрый день! Хотя сама я клиенткой компании не являюсь, у меня с ней связана любопытная история. В августе прошлого года у меня умер отец, и, собирая документы на оформление наследства, я случайно обнаружила договор на страхование жизни (номер 32000070370005), о существовании которого не знала (мы с отцом мало общались). Согласно договору, в случае наступления страхового случая или дожития отец должен был получить гарантированную выплату (средства, которые он сам инвестировал) и проценты. Проблема была в том, договор закончился при жизни, но поскольку отец был уже болен, заявление не писал и средств не получал. Нотариус эту выплату в наследственное дело включить, естественно, не смог, только выдал справку, что я являюсь единственным наследником. С ней я и направилась в главный офис, предварительно связавшись с менеджером и обрисовав ситуацию. Честно говоря, не особо рассчитывала на успех или что не придется бегать по инстанциям и доказывать, что имею право получить эти средства. Однако, была приятно удивлена — после созвана с менеджерами оказалось, сотрудники компании и сами пытались выйти на связь с отцом, найти его, чтобы вернуть деньги. В офисе у меня без всяких проблем и вопросов взяли реквизиты, копии моих документов и документов о смерти отца, договор и справку, после чего в течение двух-трех недель, как и обещали, перечислили мне сумму обязательного платежа по дожитию. Что же касается процентов — мне показали динамику роста суммы вклада и начислений, озвучили сумму, которая полагается к выплате, но вот когда смогут ее перечислить, не сказали в силу всем известных обстоятельств с февраля прошлого года на рынке международных инвестиций. Обещали уведомить дополнительно. Хотелось бы, конечно, получить эти деньги когда-нибудь, но тут, видимо, все зависит даже не от самой организации.
Тем не менее считаю, что мой случай говорит как минимум о порядочности компании — никто не пытался ничего укрыть или как-то усложнить ситуацию, я получила то, что мне было положено. Отдельное спасибо менеджерам, которые мне помогали, добросовестные специалисты. Все четко.
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Представитель СК
16.06.2023
10:30
Добрый день, Маргарита.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Нам очень приятно, что работа сотрудников оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса для нас всегда на первом месте.
К сожалению, из-за действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями, получение и выплата инвестиционного дохода российскими страховщиками затруднена. Мы подтверждаем, что все взятые на себя обязательства по договору и готовность их исполнить по факту снятия ограничений. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Выплата страхового вознаграждения по дожитию в наследство
Добрый день! Хотя сама я клиенткой компании не являюсь, у меня с ней связана любопытная история. В августе прошлого года у меня умер отец, и, собирая документы на оформление наследства, я случайно обнаружила договор на страхование жизни (номер 32000070370005), о существовании которого не знала (мы с отцом мало общались). Согласно договору, в случае наступления страхового случая или дожития отец должен был получить гарантированную выплату (средства, которые он сам инвестировал) и проценты. Проблема была в том, договор закончился при жизни, но поскольку отец был уже болен, заявление не писал и средств не получал. Нотариус эту выплату в наследственное дело включить, естественно, не смог, только выдал справку, что я являюсь единственным наследником. С ней я и направилась в главный офис, предварительно связавшись с менеджером и обрисовав ситуацию. Честно говоря, не особо рассчитывала на успех или что не придется бегать по инстанциям и доказывать, что имею право получить эти средства. Однако, была приятно удивлена — после созвана с менеджерами оказалось, сотрудники компании и сами пытались выйти на связь с отцом, найти его, чтобы вернуть деньги. В офисе у меня без всяких проблем и вопросов взяли реквизиты, копии моих документов и документов о смерти отца, договор и справку, после чего в течение двух-трех недель, как и обещали, перечислили мне сумму обязательного платежа по дожитию. Что же касается процентов — мне показали динамику роста суммы вклада и начислений, озвучили сумму, которая полагается к выплате, но вот когда смогут ее перечислить, не сказали в силу всем известных обстоятельств с февраля прошлого года на рынке международных инвестиций. Обещали уведомить дополнительно. Хотелось бы, конечно, получить эти деньги когда-нибудь, но тут, видимо, все зависит даже не от самой организации.
Тем не менее считаю, что мой случай говорит как минимум о порядочности компании — никто не пытался ничего укрыть или как-то усложнить ситуацию, я получила то, что мне было положено. Отдельное спасибо менеджерам, которые мне помогали, добросовестные специалисты. Все четко.
Приносим Вам свои искренние соболезнования в связи с утратой близкого человека.
Нам очень приятно, что работа сотрудников оставила у Вас положительные впечатления. Качество сервиса для нас всегда на первом месте.
К сожалению, из-за действующих ограничений, наложенных международными финансовыми организациями, получение и выплата инвестиционного дохода российскими страховщиками затруднена. Мы подтверждаем, что все взятые на себя обязательства по договору и готовность их исполнить по факту снятия ограничений. Мы надеемся на скорейшее решение возникшей ситуации, и как только решение будет, сразу же с Вами свяжемся. Надеемся на Ваше понимание.
Обязательно передадим слова благодарности всем сотрудникам, которые принимали участие в решении Вашего вопроса.
Желаем всего самого лучшего Вам и Вашим близким!
С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»